时间：上午8时20分至9时30分
杭州市交警支队车辆管理所机动车驾驶员办证中心
办事态度好 但有人闲聊
部分窗口暂停服务。
上午8时20分，记者来到杭州市交警支队车辆管理所机动车驾驶员办证中心。春节后上班第一天，前来办理业务的人并不多。记者注意到，办证中心大厅东侧共有13个窗口，负责办理申领、补证、换证等业务。但直到8时30分的上班时间，有5个窗口无人在岗，其中2号、4号、7号、9号窗口前都摆放着“暂停服务”告示牌，而11号窗口前没有任何提示。
8时45分许，大厅里办理业务的群众陆续增多，9号窗口工作人员开始到岗，把“暂停服务”的提示牌取走。此时，距离上班时间已过去15分钟。不过，她较快进入工作状态，对待前来咨询、办理业务的群众也较为热情。
在此期间，记者随机采访了一位孙姓的办事群众。春节期间，孙先生遗失机动车驾驶证，特地节后一早补办。他表示，虽然感觉窗口工作人员比往常少，但对服务效率和态度都很满意，只用了约20分钟就完成全部手续，有一名工作人员还没到上班时间就开始帮他办理业务。
8时50分，记者来到办证中心西侧，此处为机动车理论培训窗口，工作人员基本在岗。42号和43号窗口的两名工作人员半倾着身子凑到一起聊天。记者站在旁边听了一会儿，她们不时聊着春节期间的趣事，从窗口传出阵阵笑声。10分钟后，又有一名工作人员加入她们的聊天。直到9时20分左右，一位办事群众“打断”了她们的聊天。
记者注意到，距离窗口不远处的墙上张贴着一份窗口接待规定，其中一条明确写着：在岗工作时有饮食、闲聊、玩手机等行为以及做与工作无关的事，记1分。
