泉州市民在ATM自助机取款 两天后现金成点钞券？

ATM自助机取款 两天后现金成点钞券？

市民：钱随身携带，未曾离开视线 银行：不可能出现此情况

洪先生称从取款机上取到点钞券

昨日，市民洪先生致电反映，10日，他在中国邮政储蓄银行泉州西郊支行的ATM取款机上取了2500元现金，11日晚，发现其中有19张是点钞券。

洪先生是南安人，租住在市区南环路一带，曾经是一名保安，已经辞职两三个月，原计划昨日出省找朋友。洪先生回忆，10日19点35分左右，他在中国邮政储蓄银行泉州西郊支行的ATM机上，分两次领取现金2500元后离开。他说，回到租处，因房间暗且没开灯，他又将钱数了一遍，随后放入纸巾的包装，装入随身携带的背包里。11日上午，他前往福州，购买出省的火车票。11日下午，他在福州住宿的地方掏钱时，发现里面有一叠红色点钞券，数了下有19张。随后，他赶回泉州。“背包一直随身携带，并未离开，也没有陌生人接触，为何会有点钞券？”洪先生百思不得其解。

据悉，接到反映后，银行方面第一时间调取监控查证。监控显示，10日晚上19点33分，洪先生进行取款操作，领后未清点就离开。工作人员表示，从操作规程上，ATM加钞时必须全程双人在监控下进行，由双人分别在具有冠字号码记录功能的点钞机上，一人过一遍钞，确认加钞数量、纸币质量无误的情况下，双人加钞。工作人员现场调阅网点监控，未发现支行有违规操作现象，且调阅从装钞至客户取款期间，网点工作人员未对ATM机进行二次开箱操作。

另外，从冠字号记录上，支行均设立一台点钞机专门用于装钞之用，根据点钞机上提取的冠字号与ATM交易流水提取的冠字号进行核对，冠字号码及总的装钞数量完全匹配，不存在长款或者短款现象。ATM机具有异常币分类识别功能，能阻止异常币的对外支付。

为了进一步核实，银行工作人员同客户以及记者三方在场进行ATM存取款操作测试。工作人员将点钞券与真钞放入钞箱并进行取款时，ATM自动将点钞券分类至废钞箱中，同时将真钞进行对外支付；将点钞券在ATM机进行存款时，ATM无法识别点钞券，拒绝存款操作。

据了解，点钞券是为了提升工作人员点钞技能，而专门印制的纸币代用品，洪先生拿到的点钞券与该行配备的点钞券外观不符，该行配备的点钞券为深绿色。银行表示，西郊支行ATM机上取出点钞券的情况是不会出现的。

银行工作人员提醒，客户在ATM机取款时最好能在监控下逐一核对，或者当场清点现金，一旦发现问题及时拨打银行服务电话或到现金柜台咨询。

（记者 张君琳 文/图）