衡水武强县推进“三级平台”便民措施

中国日报网河北频道衡水8月5日电 今年以来，武强县把“让群众好办事、为群众办好事”的作为所有工作的出发点和落脚点，大力度推进“三级平台、两个代办”，形成了横到边、纵到底的便民服务网络，把便民“动车”开到了群众的家门口，真正实现了群众办事“小事不出村，大事不出乡”，群众满意度明显提升。

强化领导，做好顶层设计。三级平台建设是一项系统工程，既涉及政府简政放权，又涉及机构改革，单靠一个部门、一个乡镇的力量无法完成。因此，武强县第一时间成立了以县委书记为组长、以县直有关部门负责同志为成员的活动领导小组和办公室；确定了“县政务服务中心抓提升，乡镇便民服务站抓规范，村级便民服务点抓覆盖”的工作思路，出台了《关于推进乡村便民服务平台建设的实施意见》等5个指导性文件，搭起了三级平台建设框架，明晰了工作责任和措施。武强县还先后20余次召开调度会、汇报交流会、现场观摩会或组织专题调研活动，及时解决了工作中遇到的困难和问题，促进了工作的平稳开展。

整合资源，搭建高效平台。为让各级平台更好的发挥作用，武强县结合本地实际，对各级平台职责进行了细分，同时，有效整合现有人力、物力资源，搭建高标准服务平台。现已初步形成了以县政务服务中心为第一层次，6个乡镇便民服务站为第二层次，全县238个村便民服务点为第三层次的纵向到底、横向到边的政务服务体系。县级政务服务中心入驻部门达到35个，入驻率提高到88.6%；新增行政审批服务事项41个，达到170个，入驻率提高到80%，实现了行政审批事项、服务事项的应入必入。武强县按照“一窗口受理、网上流转、联合踏勘、会办审批”的思路，将乡级服务中心与县政务服务中心联网，实现了网上申报、在线审批，进一步提高了服务效率。村便民服务点实行村干部轮流值班制度，确保了三级服务平台的正常运行。

转变职能，推行全程代办。为打通服务群众“最后一公里”，武强县在深入调研的基础上，制定了《武强县政务服务中心为民服务全程代办制度》、《武强县政务服务中心重点项目全程代办制度》，就“两个代办”事项、主体、程序、时限及配套制度等进行了明确。针对项目服务全程代办，组织有关部门和重点项目单位，召开行政审批全程代办服务对接会，宣传政策、沟通对接，落实责任、提升服务。针对为民服务全程代办，召开了推进会，就代办工作进行全面部署，并通过上门办公、开会协调、电话指导等方式，及时了解项目建设进度，主动帮助协调解决项目建设过程中遇到的困难。今年以来，县乡村三级平台共受理各种便民服务事项16万余件，日均办理760余件，办结率100%。