市消委会调查结果显示：手机预装软件九成不可卸载

消委会建议软件信息应该公开

市消委会表示，消费者依法享有自主选择商品或者服务的权利，手机生产商利用技术手段，限制消费者自由卸载预置应用软件，使得消费者无法按照个人偏好自由选择应用软件，预置应用软件占用手机内存空间，消费者真正需要的应用软件却无法安装，严重侵犯了众多消费者的自主选择权。针对上述问题，深圳市消委会正式向各手机生产商发出如下劝谕：

其一，各手机生产商应在官方网站上或在手机使用说明书中公示手机中预置应用软件的信息，包括应用软件数目、种类、用途、权限、占用空间等，让消费者知晓购买的手机中的预置软件信息，充分保护消费者的知情权；

其二，各手机生产商在预置应用软件过程中应严格遵守必要性的原则，对于非必要的应用软件，尤其是自研应用软件，应允许消费者自由卸载（体现产品特色或突出产品差异化的自研预置应用软件除外）。

接下来，深圳市消委会将持续关注各品牌手机中预置应用软件的情况，如果认为手机生产商预置的应用软件为非必要应用软件且不允许消费者自由卸载，深圳市消委会将组织相关手机专家及法律专家进行研究认证，并根据《消费者权益保护法》第四十七条规定对该手机生产商提起公益诉讼。