昆明机场：提升细节服务 点亮南博会窗口形象

第三届中国—南亚博览会将于6月12日至16日在云南省昆明举行。作为“南博会”的第一窗口，昆明机场精心筹备，细化落实，推出了多项人性化服务措施，“由内而外”改善环境和设施，并提升服务质量，全面提升长水机场窗口服务形象。

南博会举办期间恰逢雷雨等极端天气高发季节，昆明机场飞行区管理中心积极做好天气研判、专机保障协调和航班调配工作，提高航班正点率。11日，昆明机场迎来客流高峰，共保障进出港旅客10.1万人次，航班起降804架次,12日至16日，昆明机场进出港旅客和航班保障架次将会持续攀升。

11日上午，昆明机场地面服务工作人员新装迎接八方来客，玫红色的制服替代了深蓝的旧式制服，让前来办理乘机手续的旅客眼前一亮，耳目一新；在值机区域专门开放C12、C13国内值机柜台和J11国际值机柜台作为“南博会”专属值机柜台，安排业务骨干值守，为旅客提供了便利；登机口服务人员佩戴“南博会”专用绶带，在出发登机口、到达口对旅客开展引导服务工作，登机广播语实时播出参展各国风土人情简介、各国特色轻音乐，以渲染南博会氛围，让更多旅客了解、参与到南博会中；11日至16日期间，在F3层的问讯柜台，工作人员身着少数民族盛装礼貌迎接问询旅客，使用服务规范用语，展示云南多民俗的靓丽风貌。

此外，昆明机场在F3层国内出港3号、30号安检通道外新增了2台自助值机设备，满足旅客购买昆明机场运营的航空公司所有国内航班遗失登机牌补打的需要。新设备的投入运营完善了昆明机场的服务功能，更方便旅客出行；在候机区域，昆明机场航站区管理中心提前储备好旅客饮用水1200桶以确保南博会期间，旅客增加的需求；同时，对所有水机、水柜进行了全面的清洗及维护，清洗消毒，更换了58台水机的冷热水标识，保证旅客饮用水安全；为了让各方宾客感受云南独特的民俗文化，昆明机场在航站楼内移栽了多种云南特有的绿色植物， 640盆雏菊开满航站楼的每一个角落，让旅客置身“鲜花的海洋”。

南博会期间，昆明机场对参会代表提供行李打包、寄存8折优惠，残障人士免单的特色服务；行李手推车工作人员将为“老、弱、病、残、孕”或携带大量行李的旅客提供免费行李搬运服务。此外，南博会参会嘉宾还可免费乘坐电瓶车；为服务南博会，昆明机场团委组织各保障单位工作人员60人作为志愿者，投入到为期10天的“迎南博”青年志愿者活动，为旅客提供问询等服务。