赴韩旅游现退团潮 警示：消费者违约责任难免

韩国中东呼吸综合征（MERS）疫情持续扩散，一名中国公民确诊感染，这些消息已导致国内韩国游持续遇冷，退团情况不断。据业内预计，6月取消韩国行程的中国游客或达10万。对于韩国疫情，香港和澳门相继发布了相关旅游警示，不过目前内地相关部门仍未发布相关警示。面对这种情况，计划赴韩的游客也甚感困扰：韩国还能不能去？取消行程相关损失谁来承担？

预计约10万中国游客取消韩国游

记者从沪上旅行社获悉，目前退团潮正在持续，春秋旅游仅乘坐飞机从上海至首尔的线路已有超过千人变更或退款。上海青旅目前也有近300人选择取消赴韩团队游。还有很多原本前往韩国的邮轮航线也改道走日本，仅携程就有17个邮轮包船航次改道。

来自韩国旅游发展局数据显示，MERS　疫情在韩国暴发以来，已有超过两万名外国游客取消了赴韩旅游计划，其中近85%取消赴韩旅游的人来自中国。韩国旅游业预计，照这一势头发展下去，整个6月估计有多达10万中国游客取消赴韩旅游。

如此大规模的退团潮也给游客带来了困扰，由于目前国家相关部门尚未发布韩国游的旅游警示，如果取消行程的话，还是要按照合同承担相应的损失，由此导致的相关纠纷频频发生。来自“12345”市民服务热线数据显示，从6月1日至6月9日，由此引发的纠纷投诉已近150起，预计接下来一段时间，此类投诉还会大量出现。

即使发预警，已产生费用也可不退

记者了解到，目前香港、澳门已经相继发布了针对去往韩国的旅游警示。不过，国家旅游局目前仅仅发布了赴韩提醒，提醒赴韩中国公民注意防范疫情。对此，旅游专家刘思敏昨日表示，旅游警示就跟地震一样，需要达到一定级别才会发布。具体到韩国，目前MERS疫情并未扩散到如非典一样严重，赴韩航班、当地交通仍然保持着正常运转，也并未宣布实行戒严。因此，不发布旅游警示也是可以的。

目前，在没有发布旅游警示的情况下，游客自行取消韩国行，是否必须承担损失？

记者了解到，目前除了凯撒旅游承诺对已经购买韩国产品的游客实行无条件全额退款外，绝大多数旅行社均表示会根据合同收取一定的费用。春秋旅游表示，游客提出变更或退款，将会根据相关规定协助游客办理变更或退款事宜。携程也表示，会协调处理，把个人损失降低到最小，对自由行游客会减免一定的违约金。

刘思敏认为，像凯撒这样的全额退款纯粹是企业的自发行为，“我们可以鼓励旅行社这么做，但是它不能作为别的旅行社参照标准。”刘思敏表示，根据有关规定，如果国家发布旅游警示，旅行社和旅游者可以解除合同，双方不承担违约责任。但截至目前，国家旅游局、外交部尚未发出警示，赴韩旅游团仍在正常报名，所以如果游客提出取消行程，根据合同约定应支付违约金。“即使是发布了旅游警示，也只是不算违约责任，对于已经产生的一些费用，比如签证费用等，旅行社也是可以不予退还的。”

旅行社专门提醒赴韩游客

在警示尚未发布之前，如果游客近期赴韩的话，需要注意什么？记者从各大旅行社了解到，对于近期赴韩的游客，旅行社都做了专门提醒，向游客介绍了关于中东呼吸综合征的相关知识和防范事项。

同时，6月9日国家质检总局、国家卫生计生委、国家旅游局三部门还发布了第69号公告，提醒近期前往中东呼吸综合征疫情发生国家、地区的人员，可以向出入境检验检疫机构及国际旅行卫生保健中心咨询或登录质检总局网站疫情预警专栏、中国疾病预防控制中心网站，了解该地区的疫情和有关预防方法，增强防病意识。

前往疫情发生地须增强防病意识

三部门还建议，前往中东呼吸综合征疫情发生国家、地区的人员尽量避免前往医疗机构，保持良好的个人卫生习惯，如养成勤洗手的良好习惯，未洗手前避免用手直接接触口、鼻、眼；避免与急性呼吸道感染病人密切接触；　尽量避免接触单峰骆驼、蝙蝠等，必须接触时则需注意个人防护，并及时洗手；注意饮食卫生，不吃未彻底煮熟的食物、未经消毒的奶、未削皮的水果、生的蔬菜，不喝不干净的生水等。