西安5人银行卡被人盗刷 专家教你如何防范

刷卡消费、网上购物、手机支付等，如今，结算变得越来越简单，可是随之而来的烦恼也不断。近日，有5名市民反映银行卡莫名被盗刷，他们很想知道问题到底出在哪儿了。

案例1

买房付款时发现卡上4800多元没了

因为发工资需要，李先生今年3月12日在工行枫林绿洲支行办理了一张储蓄卡，并开通了网上银行业务。4月15日卡上发工资后，他还通过自动取款机取过钱。

6月5日，同学给他这张卡上打了5000元钱，6月7日他到锦业路一家楼盘的售楼中心准备刷卡交钱时，却被告知余额不足，登录网银查询，才发现4月28日他的这张卡从网上被盗刷了4819元，被盗刷的钱转入了四川宜宾一名叫“林凯”的账户上。

李先生说，4月28日当晚11点36分，他曾收到了一条短信，还以为收到了入账的工资。

昨日，该行一名工作人员说，目前情况正在调查，如个人信息没有泄露，建议李先生报警。

案例2

刚开卡几天10万元2分钟被盗刷

6月2日，刘先生在中国光大银行西安分行办理了一张普通借记（储蓄）卡，并开通了网上银行。6月8日，他向这张银行卡转入16万余元，谁知6月9日晚上11时38分、11时39分，他的这张卡两次从网上各被盗刷5万元，合计10万元。收到手机短信后，他与光大银行取得联系，第二天到银行查看流水账单显示，10万元被转入一个名叫“叶倩茹”的账号上，交易摘要显示为“收网银支付借记”。

昨日下午，光大银行营业部一名工作人员说，查询发现是有人把刘先生的银行卡信息加挂到自己其他银行的网银上进行转账的，说明这个人知道刘先生银行卡的卡号和密码。

案例3

被盗刷8275元曾收到假客服发来的短信

赵先生去年办理了一张工行的储蓄卡，开通了网上银行，绑定了支付宝。今年6月9日下午6时许他从余额宝向这张卡转入2000多元，同时一个朋友给他卡上转了6000多元。当晚7时25分，他发现这张银行卡被盗刷了8275元，是通过翼支付转账的。

转账单显示，收款人叫“王文博”，收款网点为“红河蒙自红河广场支行”。赵先生说，此前，他手机上收过三条来自“95588”客服发来的短信，称他的电子密码器将于次日失效，让登录一个网址进行激活，但是三次发来的“工商银行”的网址都不一样，他上网一查，发现这些网址都是假的。

昨日下午，工行一名工作人员介绍，开通工行翼支付不需要U盾和电子密码器的验证，如果客户手机没有丢失或借给他人使用，一般不会出现这样的问题。对于手机收到的假客服短信，她说，可能是不法分子用伪基站发的，建议消费者收到银行客服发来的有网址链接的短信，最好拨打银行客服电话进行询问。

案例4

工资卡4天被盗刷了14次

张女士被盗刷的是一张农行的工资卡。今年5月27日至30日，这张银行卡被盗刷了14次共8000多元，都是从网上第三方支付转走的。从银行流水账单看，交易摘要有“财付通快”、“电信天翼”、“南京苏宁易付”。

张女士说，她以前用这张卡在网上买过东西，但每次都要有K宝和密码才可以，不知道这次怎么会在她完全不知情的情况下，被盗刷了这么多次。

昨日下午，农行一名工作人员说，客户在办卡时应了解所用卡的功能和使用环境，保护好密码，如果觉得自己的银行卡有问题，可以到开户行的柜台去查询，查看自己的银行卡设置。

案例5

卡上3万多元被分88笔转走

西安市民常女士的交通银行储蓄卡也被盗刷了。常女士说，卡是单位集体办理的，从5月23日到26日的四天时间里，被盗刷了88笔共35093元，昨日下午她到银行查询，银行说是通过苏宁易付的快捷支付方式转走的。常女士提供了她的银行流水账单，是通过苏宁易付的快捷支付转出的。常女士说，她的这张银行卡并没有开通网银。

昨日下午，交通银行一名工作人员说，事情还正在调查，她们根据苏宁易付的要求，让常女士配合填写相关情况的说明。

>>业内人士

开通银行卡业务 应仔细阅读说明

一名在银行工作了13年的管理人员说，一般银行为客户办理银行卡，开通相关支付业务，都需要和客户签约，获得客户的许可，但是很多客户在办理银行卡相关业务时，并不仔细阅读协议内容，比如是否开通网上银行业务，是否开通网上支付业务等等，很多客户拿到协议就签名字，维权时一查协议单，才知道自己开通了哪些业务。一般情况下，银行有一些网关支付业务，比如和一些旅游网站等的合作；还有就是支付卡通业务，比如和一些合作商户；再有就是互联网快捷支付业务，往往这种业务操作简便，只需要动态密码就可以完成。

她说，以前出现比较多的是信用卡被网上盗刷，因为信用卡不能提现。储蓄卡多是被复制后，在异地ATM机上被盗取。现在储蓄卡的支付功能也越来越多，才会出现新的问题。消费者更要注意保护好银行卡信息、手机、身份证等。

>>计算机专家

互联网消费支付需谨慎

西安电子科技大学计算机学院副教授杨超说，密码被盗取，一般就两种情况，一种是社交手段，就是持卡人不小心泄露了银行卡或个人信息；另一种就是技术手段，比如攻击者通过攻击软件使得持卡人操作的手机或电脑中了病毒，从而套取持卡人银行卡的信息。

他说，互联网支付越来越普遍，但是对于支付安全，他特别提醒以下几点需注意：

1.手机不要随便越狱；

2.手机下载应用软件要通过正规渠道，不要随便在市场上下载手机软件；

3.手机上做任何操作都要慎重，包括收发电子邮件，下载相关支付软件，仔细阅读相关协议，不要随便点同意；

4.网上支付设置的密码最好是不规律的，不会轻易被他人破解；

5.开通相关消费通知功能，让每一步消费都有消息提示，以便随时掌握和查询；

6.设置网上消费限额，比如单日或单笔消费限额，最大限度地减少不必要的损失；

7.刷卡或存取款的小票、单据要妥善保管或销毁，不要随便扔掉，这也可能泄露银行卡信息；

8.每次刷卡都要在眼皮底下进行。刷卡输入密码时要注意用手遮挡。