青岛:洁婷卫生巾拆开有虫子 厂商:想清楚再找我们

得知此事的陈女士按照卫生巾外包装上的客服热线给生产厂商打去了电话。陈女士称，对方要求她把实物寄过去：“寄过去我们消费者手上除了照片以外就什么都没有了。”在拒绝了对方提出的要求后，陈女士将照片通过电子邮件的形式发给了对方。“他们说让我们好好想想，想清楚了再找他们。我投诉，他们不主动给我答复，还得我想清楚了找他们？”陈女士表示，对方在电话中告知她出现这样的问题是因为存放不当导致的，跟生产没有关系。

5月14日下午，记者以消费者的身份给湖北丝宝股份有限公司打去了电话。记者询问如何验明产品的真伪，但对方客服人员在电话中告诉记者，产品包装上没有防伪标识也没有防伪电话，只能通过厂商查询生产批号验明。

下午5时许，记者以记者的身份再次致电丝宝股份有限公司。处理陈女士投诉件的丁女士回答了记者的问题。“虫子不可能是前期产生的，我们的产品都是经过高温消毒的，也都有国家的质检，陈女士说她看到的虫子是活的，这怎么可能？它（虫子）没有生存的条件，”丁女士说：“这个产品是2013年生产的。如果说，问题是由前期原因导致的，一个虫子的存活周期也就一个星期，怎么可能活那么久？所以，虫子的产生可能是后期因存放不当导致的，或者是人为放上去的也有可能，目前，这个都无法下定论。”

对于问题最终会如何处理，“现在事情到底是怎么回事都没有搞清楚，怎么赔偿？通过照片我们甚至都不能判断它是不是我们的产品，”丁女士表示：“我们已经把陈女士提供的所有的信息反馈给了厂里，厂里现在也正在积极调查。”