合肥市邮政管理局出台智能快件箱运营管理办法

合肥邮政管理局召开智能快件箱运营管理办法新闻发布会

智能快件箱是一种集快件投递与提取多种功能于一体的全天候24小时自助服务设备。为规范智能快件箱的运营管理，近日，合肥市邮政管理局召开新闻发布会，公布《合肥市智能快件箱运营管理办法（试行）》，自2015年6月1日起正式实施。合肥市邮政管理局经过广泛调研，制定出台《合肥市智能快件箱运营管理办法（试行）》，明确各方职责，促进智能快件箱有序建设、稳步推广。一是智能快件箱运营人应在邮政管理部门登记备案，定期报送运营信息；二是智能快件箱实行代码管理制度，箱体、格口代码分别由邮政管理部门和运营人按相关标准编制；三是对智能快件箱的生产、选址、布设、使用、维护做出规定，以保障快件安全和信息安全；四是明确快递企业在寄递服务中主体责任，切实维护消费者权益。 五是规范快递员使用智能快件箱的步骤方法。

智能快件箱运营水平“升级”

智能快件箱的运营是打通快递“最后一公里”末端投递的有益尝试。我市在智能快件箱的试点与使用过程中，发现了选址安全、快件安全和信息安全等发展中的问题。据此，合肥市邮政管理局在广泛调研的基础上，出台《合肥市智能快件箱运营管理办法(试行)》，保障消费者合法权益，切实服务民生。在选址安全方面，《办法》要求企业尽量将智能快件箱放置在有摄像头、安全能够保障的地方，比如社区、学校、写字楼等场所;在快件安全方面，《办法》禁止在快件箱内放置易碎或外包装损坏的快件;在信息安全方面，《办法》要求企业与用户签订用户信息保密协议，明确信息泄露需承担的法律责任。

800余组智能快件箱“上岗”

智能快件箱在便利居民生活、节省派送时间、提高派送效率方面发挥着积极作用。这项邮政行业新技术手段已经在合肥铺开。我市自2014年起，智能快件箱投放应用速度加快。截至今年4月，全市已投放智能快件箱800余组。目前，部分智能快件箱，除了能寄件和取件之外，还可以享受刷卡支付、包裹退回、打印付费凭证、打印寄递凭证等服务。

合肥市邮政管理局局长伍洲文介绍，相比传统的人工投递方式，智能快件箱的运用能够降低投递总成本，可以有效控制服务质量、时效和物品安全，为企业带来更多收益。另外，还为企业扩展了服务范围，有利于企业形成规模效应。在产生经济效益的同时，智能快件箱还产生节能、环保、便民、保护隐私等社会效益。智能快件箱的推广应用，是打造绿色邮政、智慧邮政、平安邮政、普惠邮政的新型技术手段，合肥市邮政管理局将根据《办法》的执行效果和各方反馈意见，不断修订完善《办法》，让智能快件箱更好的服务社会、服务消费者、服务快递企业。

（记者 方平）