哈尔滨加强物业监管提升服务水平

黑龙江日报27日讯（记者韩丽平）以屋面防水、水箱房改造等为重点全力推进老旧住宅维修工程，让更多居民受益；探索以各区为主体成立专业化物业管理公司，从而解决社区物业服务站的运行难题；采取先退项目再废资质的方式，清理不合格物业企业，规范物业市场……今年，哈尔滨市将新增物业管理面积600万平方米，维修老旧住宅面积700万平方米，创建市级以上示范物业小区100个，实施物业服务考评监管项目500个，指导组建业主委员会200个，这是记者从27日召开的2015年哈市物业管理工作会议上了解到的。

据了解，今年哈市将继续抓好老旧住宅维修惠民工程，按照“雪中送炭”原则，以屋面防水、供排水管线维修更换、水箱房改造、楼梯间木窗更换为重点，合理确定每个维修项目具体改造内容。资金方面，在政府出资为主，哈市住房专项维修资金、哈市物业供热集团、房改资金出资为辅的基础上，积极拓宽资金渠道，由各区按照建筑面积每平方米5元的标准，向受益居民收取一定维修费用，包额到区，统筹用于本区老旧住宅维修。同时，在社区物业服务站管理上，哈市还将创新模式，在指导社区物业服务站加强日常管理的同时，针对社区物业服务站收费率低、运行困难的实际状况，探索以各区为主体成立专业化物业管理公司，实现人财物资源共享、合理调配，规模化运作，节约成本。在业主委员会建设方面，今年哈市将强化街道办事处和社区居委会指导监督作用，继续推进业主委员会和业主大会指导组建工作。

此外，今年哈市还将重点抓好物业监管工作，坚决清理不合格物业企业，探索新一阶段物业资质清理工作，引导业主合理运用自身权利，以业主大会决议方式为主，行政执法、司法诉讼等手段为补充，采取先退项目再废资质的方式，攻坚清理服务质量差、业主意见大的物业企业；继续深化考评监管，针对重点问题项目，采取驻场蹲点方式进行现场考评，每组每月蹲点5个小区，针对企业自身管理产生的问题，进行蹲点跟踪。对于考评结果差、问题突出的项目，结合实际，启动项目退出程序。对于业主委员会与物业企业因物业服务与收费标准引发争议等纠纷问题，双方可提出申请，在行业专家库抽取专家组成专家组，通过现场考评认定，提供评判依据。同时，哈市还将深化物业招投标平台建设，制定一套完整的培训计划和考核标准，提高代理机构和专家的业务水平，建立惩戒退出机制，严格管理考核，对违规失信行为的代理机构和专家坚决取缔，进一步提升物业的市场化竞争水平。（编辑：李硕）