开展文明旅游创建优质服务

“五一”小长假在即，吉林省将迎来出游高峰，省旅游局联合省文明办、省公安厅，向全省旅游业界和广大旅游者发出《关于开展文明旅游、创建优质服务的倡议书》。

倡议全社会和旅游行业广大员工共同推进文明旅游建设，增强抵制不文明旅游行为的自觉性。严格遵守优质服务承诺，自觉接受国内外游客的监督，展示全省旅游企业文明、优质、诚信的新形象。

此次活动，省旅游局要求全省各地旅游部门要专门部署、专门督查；要有针对性地开展形式多样的宣传教育活动，进行普法教育，广泛宣传文明旅游、安全旅游、理性维权理念，介绍礼仪规范及环境保护、航班延误及突发事件应对等知识；要发挥文明督导员、志愿服务队的作用，积极开展文明告知、文明提醒、文明规劝，引导游客文明旅游、安全旅游。

省旅游局将加强全省“游客不文明行为”的信息采集工作，建立全省“游客不文明行为记录”，将文明旅游和优质服务工作融入“治黑”、“清网”、“督查”、“规范”4个专项行动，重点督促旅游企业诚信经营、提升服务质量、妥善处理各类突发事件，依法治理超范围经营、转让旅行社经营许可等违法违规行为，督促旅行社等用人单位加强对导游领队等从业人员的培训和管理。（记者杨晓艳）