姓名有生僻字购火车票有窍门
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本报讯(记者赵煜)近日,家住和平区的市民张女士反映,因其名字中含有一个生僻字,购买火车票时无法正确显示全名,只要牵扯到电脑录入姓名或核实身份证上的姓名,均需耗费很长时间。
张女士说:“这个名字是按照辈分排下来的,以前办手续都可以手写,倒也没什么问题。但近年来随着电脑的普及,好多手续都需要电脑输入信息,多个输入法都打不出名字,非常不方便。比如在买火车票时,我将个人信息输入网站后,无法进入下一步,买票只能到车站去。有没有方法解决用生僻字购票的问题?”
记者从12306客服热线了解到:如果旅客姓名中有生僻字,无法输入或者输入保存后系统无法正确显示,该生僻字可以用小写的汉语拼音或同音字代替。如果姓名中有繁体字无法输入时,可用简体字代替。同时,在铁路12306网站填写身份信息后,旅客应持所填写的有效身份证件原件,到车站售票窗口办理身份信息核验。办理注册用户身份信息核验还要提供手机号后4位或注册邮箱前3位。办理常用联系人身份信息核验,要提供注册时填写的身份证件号码。
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