广东政务微信总量在全国居首 构建移动服务型政府

22日，微信团队联合腾讯研究院发布了《“互联网+”微信政务民生白皮书》，对全国31个省、自治区、直辖市（不含港澳台）的党政部门、直属事业单位和社会团体等主体开设的政务微信公众账号进行了全景分析，据悉，全国政务微信总量达到40924个，其中广东政务微信总量排全国第一位，浙江排第二位。

22日，微信团队联合腾讯研究院发布了《“互联网+”微信政务民生白皮书》（以下简称《白皮书》），对全国31个省、自治区、直辖市（不含港澳台）的党政部门、直属事业单位和社会团体等主体开设的政务微信公众账号进行了全景分析。

《白皮书》显示，截至去年底，全国政务微信总量达到40924个，其中广东政务微信总量排全国第一位，浙江排第二位。此外，全国政务微信呈现出逐渐从“发布”升级为“服务”、“查询”升级为“办事”、“分散”走向“统一”的特点，移动的服务型政府正在微信平台上构建。

●南方日报记者 叶丹 马芳

广东浙江政务微信最多

《白皮书》显示，政务微信全面覆盖中国31个省、自治区、直辖市的党政部门、直属事业单位和社会团体。广东省以政务微信总量超过6100个，占比15.0%，居全国第一位，浙江省则以占比14.8%的微弱差距位居第二。广东和浙江政务微信总量均是位居第三的江苏总量的两倍之多。

位列前十的省级行政区中，除河南、四川和山西外，其他均来自东部地区。西部地区政务微信发展相对迟缓，与其他地区差距明显。政务微信总量后十位中，西部地区有六个省级行政区榜上有名。

政务微信区域发展的不均衡一定程度上是各地经济社会发展需求和政务服务能力的反映。《白皮书》指出，浙江、广东、北京、上海、四川、福建的政务微信发展活跃，既与当地经济发展水平和电子政务发展能力密切相关，也与地方对新技术的接纳程度、应用能力有较大关系。这些地方往往更具运用新技术创新社会管理水平和公共服务的意识与能力。

《白皮书》指出，全国政务微信呈现出逐渐从“发布”升级为“服务”、“查询”升级为“办事”、“分散”走向“统一”的特点，移动的服务型政府正在微信平台上构建。

省市级是政务微信主力军

《白皮书》显示，从政务微信开设主体的行政级别来看，目前呈现出“中间多两头少”的“腰鼓状”：省市级开设的政务微信多、中央部委级和地级市/区/县级及以下开设的政务微信少。

省市级部门是政务微信的先行者和主力军，参与的部门更多元，应用更接“地气”。省市级行政单位数量众多，其开通的政务微信数量占总量的84.7%。覆盖领域包括公安、旅游、食药监、交通、教育、医疗、人保、司法、科技、文化、公益慈善、气象、税务、公共事业等，应用更体现实用性和服务性。除信息公开的基础功能外，很多部门都在探索基于政务微信的服务号提供更多服务和管理功能。

2013年4月底，深圳市开通“罗湖法院”公众号，成为全国法院系统首开政务微信的先行者，并首开在手机上预约立案、查询案件的应用先河。2013年5月，外交部上线“外交小灵通”，成为首个开通政务微信的中央部委。

公安医疗等微信规模较大

《白皮书》指出，政务微信主体职能覆盖广泛，其中，公安、医疗、党委政府办的政务微信总量规模位居前三。

公安政务微信以7860个的总量成为全国政务微信发展的排头兵，医疗政务微信凭借7164个的总量成为全国第二大政务微信领域，两者合计占全国政务微信总量的36.7%。与民生性强相关、高频高需是这两个领域政务微信发展快的主要原因。

广东省肇庆市公安局于2012年9月在全国率先推出公安政务微信“平安肇庆”，之后又涌现了“武汉交警”“厦门交警”“平安温州”“广州公安”等一批高质量、活跃度高的公安政务微信账号。浙江则是开设公安政务微信最多的省级行政区。

2014年是医疗微信大发展的元年，医疗政务微信覆盖超过五成三甲医院及各地卫生局。广东凭借丰富的医疗资源在全国医疗微信发展中独占鳌头。