旅游厕所评级标准调整，江苏将投入近3亿整治

旅游厕所评级标准调整，江苏将投入近3亿整治

景区厕所能不能评A，游客说了算

南京中山陵景区内的一处厕所本版摄影 现代快报记者徐洋

夫子庙景区内的一处厕所

天气渐暖，出游的人多了起来。游客对景区厕所的“光顾率”，也不断提高。国家旅游局也加快了对旅游厕所的整治步伐。昨天，现代快报记者从江苏省旅游局获悉，日前国家旅游局下发《旅游厕所建设管理指南》(以下简称指南)，首次对A级旅游厕所要求，进行明确和细化。对此，江苏省旅游局表示，近期将根据《指南》，对全省旅游厕所进行初评。今后，还将建立投诉平台，旅游厕所达不达到A级要求，游客也有话语权。就《指南》中一些可见、可量化的要求，现代快报记者连续两天，走访了南京一些重点景区的厕所，进行实地探访。实习生罗欣然

现代快报记者陈志佳刘伟娟

新政出台

我国首次明确旅游厕所A级要求

今年年初，国家旅游局取消旅游厕所1星到5星的星级评定，从低到高划为1A到3A这三个质量等级。指南对各级旅游厕所的建设、管理和服务三大方面，首次明确了具体要求。

《指南》中表示，旅游厕所不光指景区内的，还包括旅游线路沿线，交通集散点，乡村旅游点、旅游餐馆，旅游娱乐场所，休闲步行街区等地方的，且同样适用《指南》要求。小到厕纸、洗手液、扶手，大到厕所面积、建设材料等，《指南》中都进行了明确要求，能量化的也都进行了量化。

中国旅游研究院日前发布的报告显示，今年第一季度，全国60座城市中，旅游厕所满意度排名靠前的主要是东部地区。其中，前10位为上海、重庆、北京、天津、宁波、沈阳、成都、烟台、南京、青岛。南京全国排名第九。

3A级旅游厕所不能有明显异味

一般情况下，异味较大的厕所，整洁程度不高。一些较为整洁的厕所，走到门口是闻不到异味的。关于厕所异味这一点，国家旅游局在《指南》内也作了要求。

A级旅游厕所要求，厕所臭味强度不大于2级。2A和3A级旅游厕所要求，厕所臭味强度不大于1级。那么，臭味强度如何来测定呢？《指南》中指出，臭味强度参见《恶臭污染物排放标准》。《恶臭污染物排放标准》中，列出了具有代表性的气体的浓度限值，来反映气体臭味的程度。不过，这些数据太专业。

对此，江苏省旅游局工作人员表示，从感官上来讲，A级旅游厕所不能有刺鼻的臭味，而2A和3A级旅游厕所不能有明显异味。这就对旅游厕所的排风设备要求更高了。《指南》中明确，根据《城市公共厕所设计标准》，确保厕所换气次数在5次/小时以上，且应该优先采用自然排风，强制排风设备的位置设计要合理。

记者探访

南京旅游厕所离A级要求还有些距离

为真实了解南京几大著名景区公厕的相关状况，现代快报记者兵分多路，连续两天对夫子庙、中山陵和玄武湖景区多座公厕进行实地探访，发现中山陵和玄武湖景区总体情况相对较好，不论是卫生状况还是基本设施，都令游客比较满意。不过，夫子庙景区就稍逊一筹，不少游客从厕所出来后都不住摇头。

夫子庙

厕内较为昏暗卫生状况堪忧

过去两天，现代快报记者连续前往了瞻园对面的一处公共厕所，昨天中午这处公厕男厕中的一幕，让人不禁大皱眉头。5个小便池前，都有明显积液，让人几乎无处站立；而3个厕位的状况更为糟糕，除了中间一个正在使用外，其余两个的便池里，粪便堆积、厕纸散落一地。这时，一名操着东北口音的游客走进了厕所，一拉开厕位的门，就大呼了一声“哎哟”，在犹豫了几秒钟后，他低着头走出了公厕。

之后，现代快报记者又来到了贡院西街里的公厕，这处公厕给人的感觉就是昏暗，一些老年人，只得慢慢挪步。公厕一楼男厕的旁边，是一间无障碍公厕，但是大门紧闭，门窗上都落了不少灰尘。

中山陵

一处公厕缺少无障碍设施

4月14日中午，现代快报记者来到了中山陵停车场。在停车场西侧的一处公厕内，记者发现室内较为明亮，地上也很整洁，公厕内并无异味。之后，记者又来到了与这座公厕相距约200米的另一处公厕，由于那里是旅游团集合的地方，因此公厕的使用人数要比之前那座多得多，遗憾的是，虽然公厕卫生状况还算整洁，但里面的气味让人十分难受，不少游客都是屏着一口气在上厕所。

沿着钟山紫岚里街区拾级而上，记者来到了博爱坊的入口处，西侧公厕的女厕前已经排起了队，10个厕位相比整团整团前来的游客，显得有些局促。此外，现代快报记者绕着这处公厕转了一圈，并没有发现无障碍公厕。

玄武湖

两处公厕中都没有干手设备

过去两天，现代快报记者多次前往玄武门和解放门的两处公厕，发现由于客流量相对小，解放门的公厕总体卫生状况不错，但男女厕的门前，五六只飞得欢的苍蝇让人有些难以接受。

玄武门西侧的公厕，情况就不那么乐观了，由于一旁的长廊上，每天都会聚集着数十名中老年人下棋、打牌和唱歌，所以公厕的使用频率要远高于解放门那一座。正是由于这样，这所公厕里的卫生状况要差一些。

除此以外，由于这两座公厕里都没有干手设备，因此游客们在洗完手之后，只能就地甩干，这也使得这两座公厕的洗手台上，成了一片“汪洋”，积水十分严重。

游客建议

厕所指示牌最好多一些

实地探访中，现代快报记者发现，游客对旅游厕所也有很多话想说。不少游客表示，景区厕所的指示牌间隔可以再小一些。

游客王小姐说，现在的景区都很大，一路上，厕所的指示牌尤其要清晰，好找。“比如，每隔多少米之内，要有厕所方位指示标志。”然而，现代快报记者注意到，《指南》中，并没有明确厕所指示牌的间距。走访中，还有不少游客向现代快报记者反映，景区内的部分厕所光线有点暗。游客张女士称，夫子庙景区内有些厕所，光线较暗。“尤其是走进厕位间内，关上门之后，光线就更暗了。”她说，这样有没有踩到脏的地方，都不知道。现代快报记者了解到，这跟部分景区白天不开灯有关。此外，还有一些厕所建在景区的山坳间，周围有树木遮挡，也会影响光线。

关于旅游厕所的亮化问题，《指南》中也没有明确。

部门回应

江苏已将旅游厕所纳入景区A级评定

昨天，江苏省旅游局规划发展处工作人员介绍说，接下来，他们将根据《指南》，对全省旅游厕所进行初评，看看全省有多少旅游厕所达到1A、2A和3A级别，以及有哪些旅游厕所还达不到1A级别。目前，这项工作要求各市自行开展，省旅游局将进行抽查。预计今年年底，初评结果揭晓。

与此同时，比照《旅游厕所建设管理指南》的要求，对全省旅游厕所进行提档升级。目前，江苏已经将旅游厕所纳入景区A级评定中。今后，在景区评定和复核中，旅游厕所不达标将“一票否决”。

旅游厕所好不好今后游客说了算

今年，全省计划新建旅游厕所478个，改扩建旅游厕所260个，合计数量738个，总投资额在2.93亿元。平均新改建一座厕所，花费近40万元。现代快报记者了解到，徐州、南京、扬州、宿迁等城市，新建、改扩建旅游厕所数量较多，都在60座以上。就南京而言，今年计划完成新建、改扩建旅游厕所80座。现代快报记者了解到，南京的旅游厕所“革命”主要集中在乡村旅游点和一些景区。其中，乡村旅游点集中在江宁、高淳等乡村旅游发展密集区域。

旅游厕所好不好，还得游客说了算。昨天，江苏省旅游局规划发展处工作人员表示，下一步，他们还计划开设旅游厕所投诉平台，欢迎游客对旅游厕所提意见，让游客参与到旅游厕所的A级评定中。规划发展处工作人员表示，他们计划将旅游厕所的投诉平台设置在江苏省旅游局，以及全省13市旅游部门的官网上。

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