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四川4市试运行"12315"服务平台 将逐步覆盖全省

四川日报安微 2015-03-16 13:24:39

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本报讯(记者安微)3月13日,我省“12315”综合服务平台启动试运行,首批试运行城市包括泸州、自贡、德阳、内江。即日起,这4个市的消费者拨打12315,将直接进入全省统一平台处理。今后,新平台将逐步实现覆盖全省。

据介绍,自12315消费者投诉举报专用电话开通以来,逐步从单一的特服电话,发展为工商部门受理消费者投诉举报、调解消费矛盾纠纷、查处消费侵权案件的综合行政执法网络,成为我省工商部门与广大消费者和人民群众信息互动,接受社会监督,听取群众意见,解决维权问题的平台。

此次启动的综合服务平台集投诉处理系统、工商知识库系统、数据分析系统、远程坐席监控系统于一体,与工商执法、登记等综合业务系统深度融合。新平台的开通,将进一步拓宽投诉举报渠道,可望强化数据深度利用,提高综合执法效能,提升12315消费维权水平。

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编辑: 张少虎标签: 12315 试运行 全省 服务平台 我省
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