云南省12315行政执法体系基本建成 网络交易监管迈上新台阶

人民网昆明3月10日电记者从云南省工商行政管理局获悉，云南省12315行政执法体系基本建成。云南省16个州市局已全部实现与省局12315指挥中心对接联网，实现了全省相对集中受理、分工协作办理、应急指挥调度、信息汇总分析、消费提示与市场监管的有机衔接。

云南省工商行政管理局党组书记、局长，云南省消费者协会会长张荣明告诉记者，12315行政执法体系全省统一、权责明确、机制顺畅、高效便捷。云南省工商局、省消费者协会一直着力加快消费维权“四个体系”建设，通过共建、共治、共享，从消费前到消费中、再到消费后，努力构建“政府监管、行业自律、企业诚信、公众参与、社会监督”的消费维权协调共治体系。

云南省消费者协会相关负责人告诉记者，2014年云南省消协组织共受理消费者投诉5240件，解决4436件，解决率84.7%，为消费者挽回经济损失814.4万元。

围绕社会关注度高、群众反映强烈的热点难点问题，云南省工商局逐个重点突破，实行“靶向”整治，有计划、分步骤地在全省统一打出市场监管“组合拳”。先后组织开展了整治“短斤少两”欺诈消费者违法行为、规范和整治汽车品牌违法销售行为、旅游市场专项整治3个专项行动，执法资源得到有效整合，市场秩序进一步规范，消费者的合法权益得到有效维护，为创新消费维权工作机制和方式探索出一条新路子。

2014年，云南建立了完善缺陷问题商品公示和消费维权行政约谈制度，稳步推进流通领域商品质量监管体系建设，并启动了缺陷问题商品公示工作。2014年6月、12月向社会公示了2批共125款缺陷问题商品，达到了警示消费、震慑违法的目的。

2014年12月17日，云南省网络交易监管信息化平台全面建成并正式启用，这是目前全国唯一实现与总局网监系统自动双向批量交换数据、利用总局搜索引擎发起批量搜索任务的地方网监平台。通过“以网管网”和实体监管相结合，进一步加强了云南省网络市场监管，切实维护消费者合法权益，网络交易监管迈上新台阶。（王勇）