昆明机场提供多项服务 助旅客平安回家过年

记者近日从昆明长水机场了解到，2015年春节黄金周期间（2月18日-2月24日），昆明机场预计出港旅客人数将达到71万人次，日均约10万人次，预计昆明机场在黄金周期间日均航班量将维持在800架次左右。为此，昆明长水机场细化旅客服务流程，推出多项服务措施，给进出机场的旅客营造一个舒适的乘机体验和候机环境。

为改善接机口秩序和接机人员候机楼体验，昆明机场在航站楼到达大厅各旅客出口处设置显示屏，利用监控系统视频资源实时将到达旅客情况投射在显示屏上，这样接机人员可以坐在接机口休息区，便能随时了解航班动态和旅客到达情况，不用拥堵接机口，到港旅客也能顺畅的快速走出，进一步改善了到达区域的秩序和缓解接机人员急切的心情。

昆明机场的航站楼内国内出发区域出现了一批安装有“平板电脑”的智能手推车。旅客只需用手指轻轻触摸显示屏，便可以查询所乘坐航班起飞时间、目的地天气、机场实时咨讯、寻找云南特产商店、了解云南旅游景点风土人情、机场到达市区的交通情况、掌握查询酒店住宿、观看影视节目、玩游戏、充电等。据悉，昆明机场第一批400辆智能手推车已于2月6日正式面向广大旅客服务，在短短5天内，使用率高达85%以上，旅客评价反映较好。

为迎接春运和新春佳节，昆明机场在航站楼入口及各主要区域陆续摆放1.2万盆各色鲜花，并做成鲜花造景。航站楼中心区域道路两侧将设置160平方米花卉景观。让进出昆明机场的旅客感受到了“春城无处不飞花”和日益浓郁的春节气息。

此外，昆明机场航站区将在春节期间在大厅广播中增加节日祝福语，渲染节日气氛；在值机、问询等区域用“福”字剪纸、中国结、鲜花等进行装点；春节期间，部分服务人员将身着具有中国传统文化气息的唐装、旗袍、民族服装为旅客提供问讯服务；工作人员还将在春节期间与旅客进行互动，开展送春联、猜灯谜、明信片送祝福、少数民族服饰展示等活动，营造浓浓的年味儿。（记者 李映青 李昕意）