宜宾女子买手机壳接"客服"13次来电 被骗5万多

阿里巴巴：

尚不确定数据如何泄露

经成都商报记者向淘宝客服人员查询，核实了刘小姐当日确有该笔订单。淘宝客服人员称，截至22日下午，刘小姐的订单并没有出现任何异常情况。目前，刘小姐已收到网购商品。

昨日下午，阿里巴巴公关部工作人员李小姐回应成都商报记者称，她已与刘小姐取得了联系，并了解了事情发生过程。目前无法确认诈骗团伙如何得知刘小姐的个人信息，需要更专业的团队继续调查。此后，阿里巴巴通过邮件回应成都商报记者称，公司通过网安团队对订单涉及的环节做了排查，包括买卖双方的账户登录记录、物流公司和淘宝平台的数据对接过程等。但因时间较久，无法排除买卖双方或物流公司的电脑系统是否有木马或中毒，所以无法确定究竟哪个环节造成了数据泄露，已建议买家报案，若警方立案淘宝会积极协助公安处理。

律师说法：

目前难分清“泄密”责任

长宁镇派出所民警王智介绍，刘小姐被骗一事已在警方正式立案，他们已向上级领导反映，将把案子移送给长宁县公安局刑警大队查处。

北京惠诚（成都）律师事务所律师郭刚表示，根据目前的情况来看，还无法断定淘宝及卖家有没有责任。“如果卖家故意泄露用户信息，导致用户被骗，卖家和淘宝都应承担相应法律责任；即使是无意中泄露了用户信息，卖家也要承担一定责任；但如果犯罪分子通过黑客入侵等非法手段获取了用户信息，并实施诈骗行为致用户受损，则卖家无须承担法律责任。”成都商报记者罗敏