新疆霍尔果斯边检站：“科技尖兵”提升服务水平

图为出境车道“红绿灯”

图为哨兵为出境旅客解答问题

图为哨兵引导司机办理手续

以前靠人喊，现在靠科技。科技也能帮助提升服务水平，这话一点也不假。1月20日，在霍尔果斯边检站出境车道上，新设置的和马路上一样的“红绿灯”正有规律的交替闪烁，当绿灯亮时，出境司机车辆就缓缓驶过，不时送给边检战士一个漂亮的大拇指手势。

据霍尔果斯边检站据监护中队指导员徐晓虎介绍，以往出境车辆进入出境检查岗位接受检查，都是靠哨兵以打手势或大声呼喊来示意，但由于出境通道有8个车道，有时候司机都搞不清楚到底是被允许在哪个车道放行。为方便出境司机，这个站勤于动脑，运用“科技尖兵”红绿灯来代替人力，并设置了通道指示灯，其原理与交通红绿灯一样，红灯停，绿灯行。有了这个红绿灯，不仅提高了验放效率，还方便了出境司机，得到了出境司机的高度评价。

不仅如此，这个站还将法律咨询岗亭前移到出入境通道最外侧。当旅客遇有出入境相关法律问题时，哨兵将相关法律条款投射到电子显示屏上，通过比较直观的方式向旅客解答；在没有咨询时，通过电子显示屏播放口岸开、闭关消息及通关指南，做到了将旅客的需求放在第一位。同时合并入境车体检查及验证岗位，方便入境车辆进入检查岗位检查时还可以办理验证手续，大大缩短了入境司机办理手续的时间，提高通关效率。

据了解，为进一步提升边检服务水平活动，这个站结合新疆公安边防总队边检改革创新工作措施，广泛在出入境旅客及全站官兵中征求对提高服务水平方面的意见、建议，不断创新服务方式、完善服务设施，推出设置红绿灯等“三个举措”来提升服务水平，不断强化效率边检服务理念，受到了出入境旅客好评。

据悉，2014年，霍尔果斯出入境旅客验放量达到224.09万人次，出入境车辆15.75万辆次，分别比上一年度增长110%和22.5%，创历史新高，群众对边检服务水平满意度也比去年得到了很大提升。（通讯员 王卓 张旭光）