郑州奥帕拉拉强迫购保险 保单信息不全或遭拒赔

奥帕拉拉售票处的提示“自愿购买” 本网记者/摄

中国人寿河南分公司荥阳支公司：

“保单的问题，我们确实违规了”

李先生称，他还认为，被强制要求购买的保险单“有问题”。“保单上投保人、被投保人信息栏里面写的是‘游客’，被保险人证件号一栏则是一个日期。”李先生说，保单最下面的回执联还是空白的，“按照保单介绍，投保人和被投保人都要在回执联上签字，写上被保险人的证件号。”

因为不确定该保单是否有效，李先生还在8月4日上午，电话咨询了发放该保单的中国人寿的客服电话。

李先生称，工作人员告诉他，这样的保单确实不规范，“接线员告诉我，我买的保险单号可以查到，但身份信息不全，而按照他们公司的要求，相关信息应完整。”李先生说，这样的话，如果出现意外，他的保单在理赔上可能存在问题。但接线员同时告诉他，具体问题需要咨询中国人寿河南分公司荥阳支公司。

8月4日下午，中国日报网河南频道记者电话联系了中国人寿河南分公司荥阳支公司。该公司相关工作人员称，“保单的问题，我们确实违规了，下一步会积极整改。”对于这种保单，“只要是在园区内发生意外，均在保险范围。”

保监会：

保单信息不全或遭拒赔

实际上，中国保监会2009年就曾发布通知，要求停止以撕票方式经营的短期意外伤害保险。中国保监会有关负责人还对此作出解释称，其原因就在于保单信息不全，经常出现未记载投保人及被保险人信息，未能及时进入公司业务系统。如果发生保单毁损或遗失，可能会出现保险公司难以确定出险乘客是否购买了保险，导致保险公司错赔、漏赔甚至拒赔，造成乘客或其家属得不到应有的赔偿，被保险人合法权益难以得到保护。

针对郑州奥帕拉拉销售的这种保单，中国保监会河南监管局信访处一名不愿透露姓名的工作人员称，按照现行的保险管理办法，保险单信息不全，投保人姓名、被保人姓名不全的违规行为，不符合2009年保监会印发的《人身意外伤害保险业务经营标准》通知。

该负责人表示，对此情况，将通知该局相关科室对此情况进行调查核实。