如何从万千女装品牌中脱颖而出？解读卡莎布兰卡秘诀

2015-08-07 13:39:13

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一年以来，位于上海的女装企业卡莎布兰卡本部出现了许多慕名而至的拜访者，这些人身份各异，有服装市场的经销商、代理商、加盟商，也有来自国内外时尚企业的代表。他们来之前，大多抱着一个问题：为什么几无营销，很少打广告的卡莎布兰卡，在市场不景气的时候，反而聚拢了越来越多的忠实客户，深得年轻女性追捧。

“每个女性都有自己的审美观，都有自己的穿衣喜好和习惯，但对于绝大多数的中国女性而言，还没有形成自己的穿衣主张。”卡莎布兰卡创始人陈燕飞认为，现在越来越多的年轻女性热衷于追求前沿时尚，在时尚媒体上收集资料，或是听取时尚达人的意见，但对于什么是适合自己的，往往还比较懵懂。卡莎布兰卡所正在做的，就是协助这部分女性群体了解自己，发现适合自己的美丽。

1999年诞生于意大利的卡莎布兰卡，于2004年登陆中国，目前无论市场份额，还是品牌名气，在轻熟女装细分品类中均处在首屈一指的位置。卡莎布兰卡将目标人群锁定在轻熟女性，有其特殊的考虑。据陈燕飞透露，轻熟女性主要是指外表年轻、内心成熟的新兴女性群体，她们谈吐优雅，独具品味，不会盲目跟从时尚潮流，自信不拘束，人生充满了无限可能和可塑性。这部分新兴女性群体正不断壮大，并将成为中国年轻女性的主流代表。

“独到的穿衣主张并非与生俱来，而是靠后天积累沉淀而得。”陈燕飞介绍说，着装可以反映一个人的审美、品位、习惯甚至情感与涵养，而女装企业、设计师就应该想着，穿衣服的人穿着是否舒适？是否适合她们？经过长期的思考与用户调研，以及基于客户管理系统和大数据分析技术的梳理总结，卡莎布兰卡逐渐掌握了不同女性在需求、品味、体格等上的差异点。由此，卡莎布兰卡对服装进行了全方位的解刨，涵盖衣服风格、款式、廓形、颜色、剪裁、领袖、袖型、腰型、场合等几十个方面，以适应不同女性的特点，帮助她们搭配出最适合自己的穿衣主张。

与设计不断更迭同步进行的是，卡莎布兰卡不定期安排专人指导门店经营及店员培训，提升店员的时尚嗅觉和理解力，以及对客户需求的把握能力，进而为客户提供穿衣着装上的引导，增强客户体验。事实证明，这种基于用户思维打造的服务模式，收到了出人意料的好效果，不仅提高了营业额，也增进了客户黏性。

陈燕飞指出，归根结底最重要的还是为顾客创造更好的产品，让女性在卡莎布兰卡遇见更美的自己。下一阶段，卡莎布兰卡将借力“互联网+”浪潮，巩固基础，全面升级，加强与娱乐、影视、休闲、TMT、健康领域的跨界合作，打造时尚产业生态圈，将美丽和健康生活方式传递给女性群体。

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