香港职场欺凌问题响警号 四成受欺凌者选择哑忍

据香港《大公报》报道，日前香港发生疑长期被欺凌员工斩同事报复事件，响起职场欺凌问题警号。基督教家庭服务中心最新调查发现，53%受访雇员坦言曾被同事或上司欺凌，即是每两人便有一人曾经“中箭”，可见职场如战场，欺凌常发生。而五大最常见的职场欺凌行为包括言语攻击、被指派厌恶工作等。

面对欺凌，被欺凌雇员普遍选择哑忍，管理层虽明知公司有欺凌事件但不加理会。调查人员指出，若雇员长期哑忍或管理层长期忽视欺凌，可引致严重后果，不排除个别雇员会有报复行为。

基督教家庭服务中心辖下盈力雇员服务顾问于今年5月，透过电话访问了509名在职人士，在十种常见办公室劣行中，背后中伤或打小报告有最多人认同是属于欺凌行为，其次是被人言语侮辱或责骂，被人滋扰或整蛊，被刻意指派于恶劣环境下工作，被排挤或杯葛。

53%受访者表示，在工作上曾遇过一种或以上的欺凌行为，在曾被欺凌受访者中，64%人称曾被言语攻击，50%人曾被指派厌恶工作，45%人曾受职场人际关系困扰。被欺凌者对被欺凌感到愤怒，若以10分为最愤怒，近47%人的愤怒指数评级为8分或以上。而在五大欺凌行为中，被欺凌者认为最难忍受的是言语攻击，近43%人认为这最令人气愤，其次是被放暗箭等人际战场行为。

虽然对被欺凌感到愤怒，但调查结果显示，42%曾被欺凌者选择哑忍，52%人称其他同事知道但不理会，55%人认为上司或公司管理层知道公司内有欺凌情况，但当中53%管理层不理会，管理层有展开调查或尝试调停的占不足3%。事实上，只有12%曾被欺凌者称会向上司求助。

盈力雇员服务顾问首席顾问孙立民表示，若雇员带着“爆灯级”的愤怒情绪工作，对工作及个人精神健康造成的负面影响，不容忽视。盈力雇员服务顾问高级经理吴慧琪认为，企业管理层不应对公司内的欺凌事件置身事外，若不及早介入停止，欺凌可能成为部门文化，影响工作氛围，甚至损害公司经济利益。

基督教家庭服务中心于过去12个月收到约250宗涉及办公室人际关系的求助个案，平均每年增长2%。对于早前发生被炒员工斩同事的事件，盈力雇员服务顾问高级经理吴慧琪称，欺凌发展至报复事件，十分少见，一般被欺凌者会出现焦虑症与抑郁症，甚至自杀。她称公司管理层应正确对待员工情绪，如有需要可向相关机构求助，平时应加强与前线员工沟通，设立不具名投诉等机制。若发生欺凌事件，同事间应介入缓和双方当事人关系，被欺凌者亦不要哑忍，应学习社交技巧，及向上司反映求助。