深圳智慧新警务让城市更安全人民更幸福
新型智慧城市是新时代贯彻新发展理念，统筹实施国家信息化发展战略规划，加快建设网络强国、数字中国、智慧社会的重要抓手和综合载体。面对以大数据、物联网、人工智能为代表的新一轮科技革命浪潮，广东省深圳市公安局深入推进改革创新，依托现代科技推动警务运作转型升级，积极在技术研发、数据共享、安全保护等方面进行前瞻性布局，全面推动公安工作质量变革、效率变革、动力变革。
深微平台：提供一站式服务
近年来，深圳市公安局围绕当前群众广泛关注和亟待提升的民生服务，秉持“让数据多跑路、让群众少跑腿”的理念，整合公安内部各项民生服务事项，通过深微系统，目前已实现122项公安行政审批服务事项网上申办受理，其中48项户政业务上线，让深圳成为全国公安户政业务网上办理种类最全的城市。
深微系统是深圳市公安局依托“深圳公安”微信公众号和门户网站建立的网络平台，通过“一网、一窗、一机、一号”，为市民提供多样化、跨区域、一站式服务。“一网”是指深圳市公安局已全面整合人口、出入境、交警等68个民生服务系统及APP，以“深圳公安”微信公众号为统一入口，可在线办理122项公安业务，让市民最多跑一次即可办理，其中45项业务足不出户即可办理。“一窗”指推进窗口无差异化受理、后台一站式审批，公安机关的任何一个窗口均可办理所有服务事项。“一机”指整合各类单一业务办理终端功能，推出民生警务一体机，市民最多刷一证就能办理多项业务。“一号”指开发的智能机器人实现80％咨询事项的智能解答，并将所有民生咨询电话整合为一个号码，12345转9接公安坐席。
如今，深微系统不断提升改进的脚步仍未停止，紧张忙碌的氛围丝毫未减。深微相关负责人向《法制日报》记者介绍，他们正抓紧与研发团队对接，积极布建“民心桥工程”二期方案，狠抓“网上警务室建设”“智能寻找走失人员平台”“在押人员家属网上顾送财款系统”“有奖举报系统优化”等十几个项目工程的建设，力求在更大范围、更深程度上让市民感受到深圳公安改革创新“加速度”带来的红利。
截至目前，深微民生警务平台自然人注册用户数超过422万，平台网上受理量已达245万余宗，约占总量的60％；户政业务已累计申办超过14．2万宗，约占总业务量的37％；出入境业务网上预约155万余宗，网上申办101万余宗。经测算，年均节约窗口工作时间16．1万小时，节约窗口警力近500人，有效节约了公安窗口的人力成本，为市民节约了427．6万小时的办事时间，相当于少跑213．8万趟。
深云系统：掌心上的“百宝箱”
2017年，一场移动警务应用风暴席卷深圳公安。深圳市公安局联合创新实验室大屏上的一组统计数据显示：2016年12月至2018年3月，深圳市公安局移动警务深云系统月均使用量从120万人次逐步增至2000万人次，用户使用数量增长16倍，用户活跃度从48．1％增至93．2％。
据介绍，深云系统包括一张安全专网、一部定制终端，安全专网是依托4G网络搭建的公安VPDN专网，实现专网与互联网隔离；定制终端则是采用国产双卡双待智能手机，定制开发公安专用版“双系统”，实现工作系统与生活系统相互隔离、秒级切换。拿起定制手机轻触屏幕，即可瞬时实现公安专网与互联网切换，操作极为简便。而搭建在深云系统手机上的，则是深圳公安积极动员各警种、各分局结合公安网业务系统和基层实战迫切需求而研发，包罗万象，随时随地即可指尖下载的掌上警务“应用超市”。
“应用超市”各种产品琳琅满目：“云上警政”应用帮助民警学习党的十九大知识、公安改革作法、典型经验等；“治安采集”应用能够协助民警按照标准化、流程化操作实现对人、地、事、物、组织等治安要素采集工作；“综合办公”应用能够实现网上提交、流转、审批等职能；“警务微课堂”应用则帮助民警充分利用碎片化时间去学习警务实战技能，提升职业素养……甚至连全局每天的公车、会议室使用情况、早晚餐是否可口，民警都能做到“一键掌控、随时申请、事后点评”，切实提高了民警的受益度、满意度、认可度。
深圳市公安局龙岗分局人口科副科长何贵莲带领团队研发了“社区警务”应用。她介绍，应用上线前，他们多方沟通、反复策划，并征求全警意见建议；研发过程中，打通了78个警种系统，覆盖了20余个应用模块；实战操作上，注重社区民警流程化、规范化采集信息和一键式、傻瓜式操作，还特地上线语音智能识别功能，一切服务实战运用。
借助深云系统的数据高效流通、信息实时共享，警务实战效能与队伍管理效能实现比翼提升。深圳市公安局龙岗分局宝岗派出所所长欧阳晓峰做了一个比喻：“深云系统就是基层民警口袋里的好老师、掌心上的好管家、业务上的工具箱、社会面上的分析师和警队里的联络师。深云让基层民警感到，自己不是一个人在战斗。”
据统计，截止今年3月，深云系统已上线移动执法、队伍建设、基层基础、移动服务、智能助手、智能模型、沟通协作、为民服务等各类应用146个。深圳市公安局全局民警共发布各类动态信息42万余条，转发8万余条，评论150余万条，点赞900余万次，局长“一把手”评论1240余条，点赞4500余条，搜集基层民警建议8800余条，据此，共解决民警实际困难4050余个，警务改革建议落地327批次，警队面貌焕然一新。
智慧派出所：快速检索智能分析秒级响应
深圳各级公安机关正张开双臂拥抱大数据、人工智能等核心科技。
“数读往日，情指明天”，走进深圳市公安局福田分局香蜜湖派出所情报指挥室，8个大字引人注目。“我们有专业化的巡逻队伍，有立体化的视频监控网，还专门成立了派出所视频中队。”香蜜湖派出所副所长惠杰说，“执勤巡逻处处有采集录入，视频监控时时有数据，由此把立体化治安防控体系越织越密。”
深圳市公安局福田分局福强派出所辖区面积仅0．66平方公里，囊括福田口岸、皇岗村、水围村，本地户籍人口与外来暂住人口比例达1：23，治安形势一度非常复杂。该所积极争取上级支持，建设了覆盖全部辖区的视频监控网络，并在主要道路口布建智能识别探头，监控信息定期推送72个辖区内物业公司。去年秋季，辖区一家住户意外发生火灾，导致楼道烟感报警器立即报警，物业、消防、住户等救援力量“秒级响应”，迅速扑灭火情。经过1年多的整治，目前辖区治安形势平稳有序。
深圳市公安局龙岗分局则建成了龙岗智慧警务云平台。该云数据中心占地637．8平方米，依托华为云平台和多台高性能服务器，同时上线警务魔方、多维分析等多个创新警务信息化系统。目前，云平台已承载100余台虚拟机，运行稳定。通过华为大数据平台提供的海量数据分析和快速检索能力，实现了车牌、人脸，WIFI等数据的实时检索和分析，有效提升了民警办案效率。
坚持科技引领，建设平安深圳，永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，已经成为新时代深圳公安始终贯彻坚持的出发点。
今年2月，广东省公安厅召开的全省市公安局长会议公布了2017年度广东省各地市群众安全感和公安工作满意度第三方测评结果，深圳以总平均分84．39分位列广东全省21个地市第一，其中，群众安全感、公安工作满意度两个单项测评结果均名列广东省第一。
