创新社会治理 构建和谐湘西

面对经济社会进入发展转型期、矛盾凸显期和改革攻坚期，社会结构、利益格局、思想观念发生深刻变化的新形势，湘西州加强社会治理创新，以网格化管理、社会化服务为方向，健全基层服务管理平台，及时反映和协调人民群众各方面各层次利益诉求，提升了基层治理科学化、法治化水平，夯实了脱贫发展、全面小康的基层基础，已成为全州工作创新的一张靓丽名片。

党的十八大以来，湘西州坚持党委领导、政府主导、部门配合、群众参与，按照统一指挥、分级负责、联网运行、服务高效、覆盖全面的要求，不断完善组织体系、责任体系、平台体系、保障体系，在探索中创新、在创新中提升，基本形成“网格全覆盖、诉求快响应、服务零距离”的工作格局，真正把党员干部的责任定在“格”上，把社会服务管理的触角延伸到最基层，为群众排忧解难搭建了“直通车”。

实处发力 夯实社会和谐之基

突出系统性，平台建设不断加强。积极构建综合性网格平台，建成9个县级网格化指挥中心、115个乡镇（街道）网格化分指挥中心、1344个村（社区）网格工作站，全州划分网格8449个。通过县乡村三级网格化平台联网运行、职能部门平台与网格化平台有效对接，实现了城市管理、基层党建、信访维稳、社会治安、人口管理、安全生产、公共服务、矛盾调处等各项事务进网格。建成了本级网格化数据库，实现信息数据分级授权、动态管理、共建共享，为经济社会发展提供了有力信息服务支撑。建立了一支强大的网格员队伍，全州网格员总数达到13130名，已经成为活跃在大街小巷、乡村阡陌之间的社会服务管理中坚力量。

公共服务保障工程——社区网格员民情调查