创新社会治理 构建和谐湘西

增强应用性，服务管理落地落细。全面推进基层服务管理向网格延伸，不断完善事项办理机制，实行指挥中心交办、部门合办、基层代办，优化各项便民惠民服务；推进电子防控系统城乡全覆盖，建成监控探头3.5万余个，警力下沉充实社区警务，积极创建安全文明社区（村），近三年来全州刑事案件发案率同比下降8.5%，破案率同比上升12.83%；推进职能部门工作向网格延伸，工作职责、服务承诺、联系方式等在网格公开，接受群众监督，提高办事效率；推进综合环境整治向网格延伸，积极回应群众关切和诉求，运用网格化手段开展校园及周边、重点项目和企业、高速公路与铁路沿线等综合环境专项整治，护航经济社会发展。近年来，全州通过网格化平台办结各类事项16.5万件，实现了“诉求格中报、人在格中管、事在格中办”的应用效果，政务服务、公共服务、市场服务现代化水平聚力攀升。

公共服务保障工程——泸溪县盘瓠文体活动中心

发挥创造性，成效明显亮点纷呈。通过近年来的探索、实践和付出，全州网格化社会服务管理春潮涌动，活力迸发，亮点纷呈。湘西经开区致力于打造“智慧园区、云中新城”，强化应急指挥、智能交通、智慧城管、移动执法等系统综合运用，全天候处理园区各项事务；吉首市积极建设“公安云135”治安防控部门综合平台一张网，大幅提高网格员待遇，实施精细化绩效考核；凤凰县作为全省首批社会治理创新试点县，突出加强网格化数据在打防控管、精准脱贫、旅游产业等方面的综合运用，取得了明显成效；古丈县构建了“网格化市民通”、“12345”热线电话、网格化手持终端、“平安古丈”微信公众号“四合一”信息上报体系；泸溪县积极开展党建引领好、服务队伍好、服务群众好、服务活动好、服务设施好、生活环境好、全面推进好“七好”网格创建活动；花垣县运用网格化手段优化涉企服务，将民爆物品事项办理时间由一个月缩短到了24小时；保靖县推行“一站受理、分类处置”网格服务管理模式，并在乡镇积极探索网格代办制；永顺县推行城区“层级化+扁平化”、农村层级化管理模式，系统平台对网格事项办理自动生成考核；龙山县采用国际领先的虚拟化技术配置，构建数字城管、数字物管等六大软件模块，为建设“智慧龙山”奠定了基础。

网格化社会服务管理，获得了上级的充分肯定和社会的普遍赞誉，有效提升了湘西对外形象。时任省委书记徐守盛来州考察时作出高度评价，认为湘西州网格化做得细、做得实；时任省委常委、政法委书记李微微在省委政法工作会上充分肯定并推介了湘西州网格化工作经验。实践证明，抓网格化社会服务管理，就是抓为民服务，就是抓对外形象，就是抓实力提升，就是抓湘西州长远可持续发展。