河南中原区开展“私人订制”等举措惠及民众

中国日报河南记者站11月3日电（向明超 陈敏）“私人订制”、“慈善情”、“幸福之家”……河南省郑州市中原区通过开展上述惠民举措惠及数以万计辖区民众。

所谓“私人订制”个性化服务是指在政策、制度和民政工作范围内，有针对性的提供个性化服务或者群众根据个人的需求，申请符合自己意愿的服务。

该区民政部门在完善大众化的共性服务基础上，在政策的框架内根据具体情况和群众要求因地制宜，因人而异，实行“一户一策略”、“一人一方法”等措施，努力开辟个性化服务。

郑州市中原区民政局相关负责人称，“私人订制”是该区推行五个惠民举措中的主打品牌，还有“慈善情”服务品牌、“救急难”服务品牌、“幸福之家”服务品牌、“贴心服务军人之家”服务品牌。

该负责人称，在贯彻落实“三严三实”的相关要求下，中原区民政局在提升政府机关工作效能，更好地塑造便捷、高效的服务形象上下功夫，打造了民政“5+1”服务品牌。

慈善事业在改善社会民生、增进社会福祉、缓解社会矛盾、促进社会和谐中起着不可替代的作用。中原区紧贴群众需要和工作实际，多方向、多渠道开展济困工作。开展“善行中原，情暖夕阳、爱在中原”等一系列活动，投入救助资金90余万元，为辖区环卫工人，困难老人、残疾人、贫困教师、贫困学生、大病青少年、自闭症患者等1800余人送去温暖。鼓励和支持社会公众通过捐款捐物、慈善消费和慈善义拍、义卖、义展等方式为困难群众奉献爱心。

“救急难”服务品牌，坚持建立大救助格局，实现各类救助资源的统筹使用，提升救助效益。在制度建立、机制完善、平台建设、工作保障等方面进行统一规范，确定了我区“救急难”临时救助的“四个一”工作模式，即建立一个机制。政府领导下的综合协调机制；制定一个方案。切合实际，可操作的实施方案；搭建一个平台，依托社会救助服务大厅，建立综合性服务平台，确保群众求助有门；组建一支队伍，筹措一块资金，用于“救急难”工作的开展。同时，健全“救急难”和慈善资源对接机制，实现政府救助与社会帮扶有机结合、各有侧重、互相补充。

“幸福之家”服务品牌，在新人结婚登记时，开展延时服务、节假日服务、预约服务、婚姻家庭心理辅导等工作。采取政府购买、社工机构提供专业社工服务的方式，开展“共创和谐社区，同建美好家园”社工进社区服务项目。大力发展社区养老服务中心，社区养老服务中心配备娱乐活动室、书画阅览室、日间休息室、就餐室、健身康复室、医疗保健室、志愿者服务站等“六室一站”，为老年人提供生活照料、健康保健、精神慰藉等服务。

“贴心服务军人之家”服务品牌。建立优抚对象医疗“一站式”即时结算平台。建立优抚对象三级服务网络平台，实现优抚对象数据信息可及时查询、动态管理和统计分析，有效提升工作开展的科学性和时效性，更好地服务于各类优抚对象。同时，针对部分优抚对象年事已高的情况，中原区在各街道办事处聘请的有优抚对象联络员，负责向优抚对象宣讲国家政策，并将优抚对象的新情况、新问题和具体困难及时上报，为更好的开展服务奠定基础。

除此之外，中原区还开展一项主题活动：即“创文明、转作风、优服务、提效能”主题活动。与机关各科室均签订《文明服务公约》，并及时将《文明服务公约》在办公场所醒目处公开，接受社会监督。开展专项整治工作。由效能办集中开展纪律作风督查活动。在纪律整顿内容上重点解决机关干部组织观念淡漠，有令不行，有禁不止的问题；纪律松驰，不遵守工作时间，迟到、早退的问题；不遵守请假制度，无故旷工的问题；上班时间以处理业务为名，离岗办私事的问题；工作时间玩游戏、上网聊天的问题；工作日内非公务活动中午饮酒的问题。

在作风整顿内容上重点解决事业心、责任心不强的问题；做人标准不高、办事拖拉等效率低下的问题；作风不扎实，工作不深入、不细致的问题；思想解放不够，创新意识不强，争强当先意识不强的问题；工作中不敢碰硬，回避矛盾的问题。