四川推进信访工作制度改革 网上信访系统将覆盖全省

10月29日上午，四川省政府新闻办公室召开新闻发布会，由四川省信访局副局长邓大江对四川省信访工作制度改革进展进行发布。以加强阳光信访、责任信访、法治信访建设为目标，四川创新出台20多项新的工作制度和办法，在全省形成了1个《实施意见》揽总、多个文件配套的信访工作制度体系。

在“阳光信访”建设方面，四川省信访局推出拓宽网上信访工作平台、开展满意度评价、探索“互联网+信访”深度运用等举措；加强责任信访建设方面的措施，包括在全省开展创建“无进京非访、无进京越级上访、无到省集访”的“三无” 创建活动、开展统筹实地督查、落实工作责任等。

据了解，通过“三无” 创建活动的开展，四川省将推动各级各部门履职尽责，进一步实现落实好逐级走访制度，把问题解决在基层、矛盾化解在初始。邓大江透露，计划通过3年的努力，使全省一半以上的县（市、区）基本达到“三无”目标。

法治信访是法治四川建设的重要内容，也是信访工作制度改革的目标任务。这方面，四川省着力落实“诉访分离”要求、有序推进法定途径分类处理信访诉求、依法规范信访秩序。

邓大江介绍，四川省委十届四次、五次全会把信访工作制度改革和法治建设纳入全面深化改革和依法治省一项重要内容，出台《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的实施意见》，为深化信访工作制度改革和信访法治建设指明了方向。在此背景下，四川省信访局围绕“畅通、规范、公开、有效”目标，广泛调研和充分听取各方面意见，深入分析研究，紧密结合全省信访工作实际，对信访工作制度进行改革。

今年1月1日，四川省网上信访信息系统正式开通，实现信访形式、工作过程、工作范围“三个全覆盖”，接入单位1.5万余家，用户达2.5万余名。同时，设立省委书记、省长信箱，建立省信访局门户网站和投诉受理平台，开通政务微博、微信，抓好人民网网民给省委书记、省长留言板办理工作，各级各部门还通过网络论坛、新闻网站、APP手机客户端等搭建一批新平台，进一步丰富网上信访工作载体。

“网上信访信息系统的开通为信访受理工作带来优势，这拓宽了信访渠道，实现‘数据多跑腿，群众少走路’，也提升了信访事项办理质效。”四川省信访局机关党委书记赵红丽表示。

据四川省信访局副局长杨实介绍，今年1-9月全省网上信访数量占全部信访的49.6%，网上信访信息系统已成为四川省信访受理的主渠道。另据赵红丽介绍，将信访受理集中在网上平台这一方面，四川走在全国前列，下一步将力争在年底完成全省各市州、县区网上信访受理平台的建设，实现全省覆盖。