新余市山塘下超限检测站全面推进“和谐治超”建设

近年来，山塘下治超站坚持“以人为本，依法治超，文明执法，热情服务”工作理念，以抓好综治工作为推手，全面构建“和谐治超”和 “窗口服务单位”，认真履行综治工作职责，切实解决治超管理中的突出问题，深化公路治超平安创建工作，全力维护公路“畅、安、舒、美”公路管理秩序。

一是加强制度建设，为维护稳定提供保障。该站建立规范了一套行之有效的矛盾纠纷排查化解工作制度，对涉及治超信访突出问题及群体性事件工作根据各部门的工作性质进行了分工，责任到人。做到组织、机构、人员、经费四落实。把矛盾纠纷排查化解工作纳入目标管理考核，并认真抓好落实，对全站的矛盾纠纷排查化解工作形势及时进行通报，分析矛盾纠纷隐患，研究排查措施，征求意见和建议。

二是实行首问负责制。在每次办理案件中，要求热情接待每一位群众，做到“五个一”，即“一张笑脸、一句问候、一声请坐、一杯茶水、一份满意”。并严格按照“来访有记录、来信有答复、处理有反馈”的工作要求，实行开门接访、带案下访解决矛盾纠纷排查化解疑难问题。确保按规定确定是否受理，并保证给予书面答复和处理结果。

三是加强宣传工作 夯实维稳工作的群众基础。充分利用各种路政宣传月开展多种形式的宣传活动，编印《治超法律法规政策汇编》《群众服务手册》《廉政文化》发放到人民职工和群众手中，通过政务平台网站，供公开查询法规政策、规章制度、业务流程、收费依据和标准等一切公开事项，不断增强了广大群众的价格法律法规政策意识。

四是依法治超，及时做好群众来访举报工作。加强路面治超管理，严格执法程序,规范执法行为，做到了阳光执法，维护了路面执法环境，认真落实治超执法责任制,加强对治超执法的监督约束，实施文明执法、安全执法，集中解决了群众关心的热点难点问题，为维护治超工作稳定做出了积极的努力。

近年来，该站干部职工思想状态稳定，工作积极性高，互帮互助，团结协作。交通纠纷0起，劳资纠纷0起，合同纠纷0起，财产纠纷0起，行政争议纠纷0起。治超工作安全责任事故和其它责任事故死亡率为0%，无超限车辆压垮压塌桥梁事故，无重大安全责任事故，无经济损失；重大综治责任事件为0，重大内部纠纷矛盾为0；无治超执法不当引发的群众投诉、上访等事件为0%，年度无“公路三乱”和执法人员“索、拿、卡、要”行为发生。