特殊的航班 特别的感动

工作人员帮助残疾旅客登机

近日，南航CZ6652长春-武汉航班迎来了一个特殊的残疾人团队，他们是代表吉林省参加2015年中国技能大赛第五届全国残疾人职业技能竞赛的队员们。团队共有65人，其中33人为残疾人，轮椅旅客5人（重度轮椅旅客2人）；拄双拐旅客4人；肢体残疾行动不便旅客15人；视力障碍旅客2人；语言障碍旅客2人；听力障碍旅客5人。如此多的残疾旅客集体出行，又乘坐同一航班，无疑增加了现场服务保障的难度。

南航吉林分公司地服部接到保障任务后，提前部署保障方案、协调机场相关部门，并启动了保障类别为三级的红线事件。出行当日，各岗位增派人手，选派骨干力量，在团队到达机场前合理分配安排机上座位；安排了专用值机柜台办理托运行李；协调残疾旅客专用安检通道；对可能发生安检问题的拐杖和参加比赛所用的特殊工具等物品，由专人跟进解决；与乘务组准确交接团队情况及特殊物品的摆放位置。一系列的保障措施确保该团队顺畅出行，省残联领队高度赞扬南航服务保障精心到位。