济南西站：贴心服务为百姓绘制“便民图”

自7月1日起，铁路总公司迎来了今年的第四次大调图。新列车运行图实施后，济南西站开行旅客列车236列，增开了黄山、贵阳、武夷山、深圳等方向列车。济南西站员工贴心服务为百姓绘制“便民图”，赢得广大旅客的欢迎。

济南西站在优化运行路线的同时，也在不断提升服务质量，让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”。

在“泉馨驿站”服务品牌的创建过程中，济南西站始终将“旅客满意”作为品牌生命力的唯一检验标准，用品质一流的硬件设施，温馨便捷的服务举措和服务流程中的细节体验，让旅客感受不一样的、超值化的服务。

针对暑运期间老人、儿童等重点旅客出行较多的实际情况，车站加强服务人员配置，利用车站官方微博、“高铁齐鲁行”手机客户端和微信平台等新媒体服务平台及时回应旅客需求，为旅客提供包括重点旅客专区候乘、专人引导送站、站车交接等贴心服务。