银行上门服务暖人心

中国日报网江西频道6月11日电 近日，客户郑女士对萍乡建行北桥支行优质高效的服务表示感谢，表扬该行员工王欢急客户之所需，及时为客户提供上门服务，解决了客户的燃眉之急。

据了解，郑女士来到萍乡建行北桥支行为正在萍乡市中医院住院的父亲代领金融社保卡和办理修改密码业务。当班员工王欢接待了她。按照人保局对代领社保卡的相关规定，王欢核查了郑女士提供的身份证和户口簿，确认满足代领条件后，指引客户填好单子，在最快的时间内帮客户办理好代领业务。而后，郑女士表示要当场修改该社保卡的密码，因为她父亲生病住院不能来银行办理密码修改。为了保障账户资金安全，银行规定密码修改业务需由本人办理。望着郑女士焦急的神情，王欢就向郑女士详细了解了其父亲的情况。郑女士父亲已经80岁高龄，且因病住院急需用金融社保卡。 王欢决定上门为郑女士办理业务。她和同事携带业务单据，陪着郑女士到萍乡市中医院。躺在病床上的郑大爷见到北桥建行的工作人员时显得非常感动，并对建行细致贴心专业的服务啧啧称赞。整个业务办理过程符合建行关于个密码修改的规定，且在最短的时间里帮助客户解决了困难。业务办理结束后，郑女士激动万分，对北桥支行的优质高效服务进行了表扬。

因为北桥支行长期承担发放社保折子的重任，经常有很多年老客户需要双人上门提供密码修改和挂失业务，北桥支行员工一直积极践行着“以客户为中心”的服务宗旨，为客户提供上门服务。持之以恒的优质服务赢得了客户的一致好评。