山东:旅游产品缺统一标准 指导价成"文字游戏"?

议价能力不同致成本差异大

在山东济泰曲旅游线上,三孔等知名景区会对长期输送大量客源的旅行社给出更低的价格,普通旅行社则只能拿到门市价,这在旅游行业其实是普遍现象。山东大学管理学院旅游管理系副教授王晨光借此进一步指出,议价能力彼此不同也增加了制订指导价的难度。

低价团盛行,并非因为游客在不明就里的情况上当受骗,更多情况下,是“贪便宜”心理作祟导致的“一个愿打,一个愿挨”,还有不少旅游圈人士担心,发布指导价对付不了“低价团”屡禁不止的病源。

“《旅游法》实施后,云南不少购物点变身4A景区或是度假村。”潍坊市假日国际旅行社总经理杜振华认为,指导价对抱有侥幸心理的游客没用,只是将过去双方都心知肚明的那层窗户纸捅破了而已,从旅行社的角度看,也很难排除会采取返现等“上有政策、下有对策”的手段。

有助于培养游客理性消费

对于指导价发布的积极意义,业内还是给予了肯定并提出了一些建议。“传统旅行社一直被认为依靠信息不对称获取利润,国家旅游局及行业协会本次发布指导价,能为今后游客和旅行社之间的纠纷提供参照系和标杆,动摇当前‘板子’往往只能打在旅行社身上的情况。”王晨光表示,指导价更大的意义在于倡导游客在选择产品时遵循质价相符原则,提前尽可能详细地了解产品信息,借此培养更加理性成熟的消费习惯。

“台湾市场也有指导价。”常德军提到,由台湾的品质保障协会定期发布的指导价效果显著。“这是因为,当地旅行社注册时缴纳的保证金全部交由协会管理,有了这笔钱,协会可聘请专家、消费者等共同组成研究团体定期跟踪研究市场,以此来保证指导价的权威性。”常德军建议,由于目前山东质保金还交由行政单位管理,不妨以购买服务的方式为协会从事相关活动提供支持。（完）