豪华游轮变二元浦江轮渡 上海"一日游"市场成"一日忧"

东方网记者陈莹雪5月18日报道：在线旅游报名时写着豪华邮轮，游客参团后发现竟然是二元的浦江轮渡；报名时是一家旅行社，等到出行时游客被转包到另一家旅行社。东方网记者今天从市消保委了解到，由其发起的上海“一日游”消费调查显示，包括携程、途牛、同程、美团等8家旅游网站中，7家存在不提前告知转团、不签合同、虚假宣传等多个问题，“一日游”市场乱象丛生，成恼人的“一日忧”。

在中国旅游网（乔安国旅）的一款“上海环球金融中心一日游B线”页面上，产品说明中注明，行程将包括在中国馆内观看3D清明上河图、游览德国馆、搭乘豪华邮轮进行45分钟的黄浦江游览、外滩城隍庙等诸多景点。然而报名参团后，游客开始了一次“坑爹”之旅：中华艺术宫的门票中未含观看3D清明上河图，德国馆早已在世博会后拆除自然无法成行，导游声称团费仅包括环球金融中心94层观光，诱导、变向强迫游客补到100层的团队票，而所谓的豪华游轮竟然是在东昌路渡口搭乘轮渡。

美团网的一款“上海全景一日游（VIP最新线路）”项目，导游不和顾客签合同，不开具发票，并且产品说明上注明“本西岸路纯玩无购物”，但发团后擅自增加多个购物点，变身为一个“VIP购物团”。此外，约定的“豪华邮轮”同样变成了票价2元的浦江轮渡。

调查显示，上海“一日游”市场那“潜规则”众多，比如景点游览时间不足、诱导游客消费、增加购物点，将游客转包给其他旅行社等等。给存在问题的企业敲响警钟，经营者应多点良心和诚信，别再抹黑上海的城市形象。

市消保委表示，经营者应该全面披露旅游产品的真实信息，不作虚假宣传误导消费者，与消费者订立书面合同，严格按照行程安排提供服务。相关行业协会要强化行业自律，建立健全旅行社资质、导游信用体系等方面的标准和规范营销行为，从而保障消费者的知情权和选择权。政府主管部门要针对旅游市场的突出问题，加强监管。特别是消费者非常需要的旅行社的资质和信用等方面的信息，应及时更新发布。