东城政务服务网上预约

本报讯（通讯员乔斐）昨日，东城区三级政务服务体系网络平台上线。新企业如何登记注册？想办残疾证需要带什么材料？今后，百姓通过登录该平台或者微信公众号即可查询并在线预约。

三级政务服务网络平台从网络层面实现东城区三级政务服务协同办公。其中区行政服务中心和各委办局专业服务大厅为一级，街道办事处服务大厅为二级，社区服务站为三级。平台包括事项管理平台、政务服务网上办事平台(http://xzfwzx.bjdch.gov.cn)、行政审批效能监察平台、统一评价系统、政务服务微信平台、大厅智能引导六大系统。

通过登录该平台或者微信公众号，百姓在家就能对各项办事流程、办事所需材料一目了然，还可以点击在线预约，提前准备好材料，在预约时间内到办事窗口，一次性就能办好业务。“过去，是两眼一摸黑，啥都不清楚，来到窗口办理业务，经常是少了这个短了那个，三趟五趟来回跑。”一位正在办理零售出版物企业资格证的女士给笔者演示，登录微信公众号点击该项目的办事指南，只见办理条件、所需材料、办理流程、办理窗口等事项写得清清楚楚。

该系统采用淘宝式办事服务，除了办事指南，还可以了解办事攻略、查询办事进度和窗口排队情况、实现在线评价和在线投诉等。通过排队查询可以实时了解窗口排队人数。笔者点击排队情况看到，当天下午三点，卫计委窗口等待人数为0，拥挤程度为“宽松”；税务登记等待人数为12人，拥挤程度显示“正常”。根据这些信息，百姓可以避开拥挤窗口，选择合适的时间办理业务。据了解，东城区17个委办局的285个行政事项，都可以通过该平台或微信公众号实现查询办理流程、预约办理时间等业务。