闽出台改善医疗服务三年行动计划 支付宝微信或可结算

东快讯（记者林雅）预约挂号不得收取押金，专家门诊量一个小时不得超过10个人，且预约时间可精确到1小时以内，这意味着病人就不用长时间耗在医院候诊，另外看病还可能实现网络直接支付结算……这是昨日东南快报记者从省卫计委近日下发《关于印发福建省进一步改善医疗服务行动实施方案的通知》获得的消息。《通知》明确，计划用3年时间，在全省二级及以上各类医院全面实施进一步改善医疗服务行动计划，内容包括提高门诊预约就诊率等10大类40项内容。

关键词：推进预约就诊

2017年底三级医院门诊预约率要超50%实行预约优先服务、实名制

《通知》指出，三级医院逐步增加门诊预约号源，至2017年底，三级医院门诊预约就诊率≥50％，复诊预约率≥80％。二级医院逐步开展预约诊疗服务，提高预约诊疗率，平均每年提高10％，争取到2017年底门诊预约就诊率≥30％。同时，实行分时段预约，预约时段一般应精确到一小时以内，尽量缩短在医院候诊时间。到2017年底，门诊预约就诊患者中分时段预约率达到50％以上；门诊和住院患者医技检查分时段预约比例分别达到50％和100％。

《通知》提出，设立门诊服务中心，承担院内、院外的预约和转诊管理，建立便捷服务通道。积极推动预约就诊模式，通过网络、电话、窗口、诊间、自助终端机、基层社区等多种方式和途径，为患者提供预约诊疗服务。

同时，实行预约优先服务，对预约患者优先安排就诊、检查，引导患者形成预约就诊习惯。进一步充实预约服务内容，除门诊预约挂号服务外，还应提供门诊和住院医技检查预约服务，逐步推出预约住院、预约手术等服务。

实行实名制预约，患者凭身份证件（社会保障卡、居民健康卡、身份证）预约挂号，防止“黄牛”倒号。严格按物价部门规定的收费标准收取预约费用，不得收取预约押金。规范第三方预约服务机构行为，严禁第三方预约服务机构在医院场所内推销其健康管理产品。

我省还将推进基层转诊预约，二级以上医院与建立协作关系的乡镇卫生院、社区卫生服务中心、对口帮扶的县级医院、联合体医院应建立预约转诊平台，开通预约绿色通道，提供优先预约服务，并预留号源用于转诊。对预约已满的，适当予以加号满足。对预约转诊患者优先安排就诊、优先安排住院、优先安排检查。至2017年底，门诊患者中转诊患者比例达到50％。