北京商场卖问题产品必须先赔

京华时报讯（记者袁国礼）即日起，全市109个绿色通道联盟和绿色通道自治联席会的近10万家企业，将推行经营者首问和赔偿先付制度。这意味着消费者在联盟内的商场、市场、电商平台购买到问题产品，商场、市场、电商平台必须先行赔付，不得推诿。这是记者从前天召开的绿色通道联盟经验交流大会上获悉的。

市工商局12315中心副主任郎丹柯介绍，之前北京也有一些地区推行过小额先行赔付制度，但赔偿额度小且固定，而且有些企业实施的情况不太理想。绿色通道联盟企业实施这项制度的情况将与其信用挂钩，并与投诉情况一道对外公示。

今年3月份，国家工商总局出台规定，要求推行消费环节经营者首问和赔偿先付制度。首问制度是指当消费者的权益受损时，可以向消费环节的经营者维权，该经营者必须依法承担首问责任，不得以让消费者找厂家等原因推诿。先行赔付则是指当消费者在商场、市场、网购平台购物出现问题无法找到销售者时，由商场、市场、网购平台等向消费者先行赔付，然后再向销售商追偿。

>>名词解释

绿色通道联盟

绿色通道联盟是北京工商部门近年来开展绿色通道建设、引导行业自律的一项重要举措，通过选取行业协会、商会同盟以及具有一项规模和较强社会责任感的企业，在工商部门的指导下，参与消费维权，自行解决一些消费者的投诉，从而实现区域和行业自治。目前，全市已经建立了109个行业、区域、社区绿色通道联盟和绿色通道自治联席会，涉及近10万家企业。