昆明有了309名“五星公交司机”

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出勤率不够 319名司机“光膀”

据昆明公交集团公司统计，上季度共有309名公交司机升为“五星”，319名公交司机被降至无星级而变“光膀”。据了解，这319名“光膀”司机并不是因为出现重大事故或造成重大社会负面影响等，而是他们的出勤率未达标，如休息时间太长，事假太长等原因。

考核以来 司机违章率下降

公交公司星级服务制度实行后，对事故减少有没有一定效果呢？据昆明公交一公司统计，星级服务制度实行后，昆明公交一公司同比2014年违章率下降了14.06%，事故持平，安全管理分上升了0.99分，车容车貌合格率上升了0.65%。

评级

公交司机如何评星？

考核4大方面

1.劳动纪律：三星级公交司机必须做到月出勤不低于22天，无病假、事假、缺勤、旷工。

2.生产任务：核定生产任务完成率100%。

3.优质服务：着装规范，仪表端庄；无未佩戴星级臂章的行为；无服务纠纷、责任投诉、媒体批评。

4.安全行车：无“GPS”超速、视频监控违章行为；无事故。

（达到上述标准，公交分公司会进行择优升星。如：四星级司机会在三星基础上择优10%，五星级在四星基础上择优5%。）

乘客怎样“打分”？

表扬、投诉2方面

加分项：

1.公交司机拾金不昧。如7车队85路公交司机杨美仙曾拾到7本存折、3张信用卡及价值5万多元的财物等，其及时将乘客的失物交给了车队联系失主。

2.公交司机参与救助市民。如有乘客在公交车内昏倒，公交司机参与及时救助。

3.公交司机见义勇为。如司机帮助乘客抓小偷等。

减分项：

据梅运武介绍，若乘客有效投诉一次，公交司机将会被降一星级。当然，乘客若投诉公交司机，公交公司将对投诉内容进行调查，并不是只要投诉就会对公交司机进行降星处理，而是查实公交司机确实存在过错的情况，才会实行降星级。

“打分”方式：

如果市民想表扬或想投诉公交司机，都可以拨打昆明公交公司服务热线96188，或直接到公交司机所属车队进行投诉、表扬。