地铁改进提方案：高峰行车间隔将压缩 部分列车厢降2℃

调查显示五方面亟待改善

有待改进提升的服务集中在售检票服务、列车运行服务、车站环境服务、车站客流秩序、车厢环境服务几个方面。

具体来讲，售检票服务方面体现在售票机便利性问题：部分站点高峰期、节假日排队时间长；兑零便利性问题：高峰期部分站点兑换零钱排队时间较长；充值机便利性问题：部分充值机暂停使用；进出闸机便利性问题：部分站点早晚高峰进出闸机人流多、拥挤，闸机数量不足。

列车运行服务方面，车厢拥挤问题：早高峰1号线深大桃园段、车公庙至华侨城区段，3号线上行布吉至老街区段、4号线上行深圳北站至莲花北站客流拥挤；列车发车间隔问题：2号线、5号线发车间隔较长。

车站环境服务方面，卫生间环境问题：部分车站洗手间卫生状况较差，设施故障较多。从评价数据看，这些洗手间主要集中在客流强度大、与大型商业区共用洗手间的车站。

车站客流秩序方面，站厅/站台秩序问题：高峰时段部分乘客不排队，维持秩序人手不足；口岸站点大件行李乱摆乱放，阻碍乘客上下车。

车厢环境服务方面，车厢视频问题：移动电视内容重复单调；有时信号接收不好，屏幕时而闪屏；车厢温度问题：车厢温度随客流量及外界温度的变化调节不及时；车厢内高峰期间通风不是很好。