地铁改进提方案：高峰行车间隔将压缩 部分列车厢降2℃

深圳新闻网4月1日讯（记者刘梦婷）1、2、5号线车厢温度调低2度、自动售票机找零模块将改造、工作日高峰期行车间隔将压缩……为加强轨道交通行业监管，了解乘客对轨道交通运营服务的意见，给广大市民提供优质的出行服务，市轨道办公布了2014年度深圳市轨道交通乘客满意度调查工作，并提出一系列未来改进措施。

调查样本21443个 5号线和2号线排名靠前

记者获悉，此次调查委托第三方深圳大学完成。样本量按照不少于2014年度日均乘客出行量的1%抽取，共调查样本21443个。

从调查结果看，5号线（环中线）和2号线（蛇口线）排名靠前，线路服务得分和站点服务得分均超过80分，达到比较满意级别。3号线（龙岗线）、4号线（龙华线）和1号线（罗宝线）得分在77分以上，属于基本满意级别，接近比较满意。

总体上看，各线的得分与线路客流强度成反比关系，客流强度大、客流拥挤的车站和线路，购票和进出闸机便利性、车站秩序、车厢拥挤程度等指标得分就会相应较低，乘客出行舒适度、方便性等与预期差距相对较大。

根据调查显示，市民普遍对工作人员服务满意度、购票秩序、列车准点率、信息服务几点较为满意。