沈阳春运再现海岛游、冰雪游热潮

南航北方分公司2015年春运计划执行4811航班

记者从南航北方分公司获悉，2015年春运从2月4日开始，到3月15日结束，在春运40天该公司共将执行航班4811班，其中加班192班。

从目前旅客购票情况看，今年春运沈阳市民热衷于海岛游和冰雪游。国内热线是沈阳至海口、三亚和吉林长白山等方向，国际、地区热线是沈阳至泰国、台湾、日、韩等方向。南航北方分公司因此，在沈阳—长白山航线上增加了76个加班，在沈阳到泰国增加了沈阳—桂林—普吉、沈阳—桂林—曼谷的临时加班航线，在沈阳到韩国增加了沈阳—首尔、清州、釜山、襄阳的加班，在沈阳至日本增加了沈阳—东京、名古屋、静冈的加班，在沈阳到台湾增加了沈阳—台北、高雄的加班。

今年春节比较晚，回沈探亲的高峰集中在2月11日（小年）至2月18日（除夕），北京、上海、广州、深圳等城市回沈阳的航班比较紧张，春节后返程高峰在2月23日（初五）到28日（初十），沈阳发往上述城市的航班客流比较集中。

春运开始后，客流量将会增大，南航北方分公司目前已对空中乘务员和地面服务人员进行了培训，并做好了各种特殊情况的服务保障预案，以保证空、地服务质量。

春运期间，该公司在机场将开放更多的值机柜台，增设流动服务岗，增加导乘人员，摆放温馨提示牌，更好地引导旅客办理乘机手续，减少旅客排队等候时间，特别是为遇到困难或第一次乘机的旅客提供引导服务。针对晚到旅客，开设晚到旅客值机柜台，增加登机广播频次，尽可能协助晚到旅客顺利成行。针对老弱病残孕等特殊旅客，空中、地服均安排专人负责，并做好空、地服务对接，保证他们的出行安全、满意。

在航班大面积延误时，及时通过广播、航延提示板等方式向滞留旅客发布航班动态信息，积极做好解释安抚工作，并根据有关规定和航班延误具体情况，为滞留旅客提供餐饮和住宿服务。（记者 张彤彤）