首届新疆交通礼仪大赛南航空姐夺双冠

比赛入场(孙磊 摄)

交通运输服务礼仪大赛(李瑞 摄)

5月21日在新疆首届交通运输行业优质服务礼仪大赛上，南航新疆分公司空中乘务员凭借优雅的礼仪、优美的仪态和特色服务的绝对优势，一举夺得大赛“最佳风采奖”、民航空乘服务一等奖两顶桂冠。

据了解，此次大赛覆盖了新疆交通运输的民航、铁路、邮政等8个服务领域，28支代表队共476名交通服务人员同台竞技。作为首支出场的队伍，身着木棉红制服的南航新疆分公司空乘代表队一亮相就吸引了全场的关注，精致淡雅的妆容、亲切自然的微笑、端庄大方的走姿、整齐规范的动作一下就搅热了现场的气氛。在五分钟的文明礼仪展示时间里，20名队员通过不断变化的队形展示了迎客、客舱安全演示、救生衣及安全带使用方法等内容，鲜明的职业特点和独有的风采牢牢的抓住了现场观众的眼球。

行业服务用语展示环节，南航空乘从迎客开始，真实再现了南航空中服务的标准和特色。南航大碗面、空中茶苑和空中酒窖让观众在地面上便能感受到空中旅程的舒适与惬意。展示过程中，还出现了一个“小插曲”：一位“旅客”突发急病在飞机上晕倒，这可怎么办？只见乘务员们冷静镇定，迅速判断病情、及时开展空中急救，最终使“旅客”转危为安，让现场观众们都舒了一口气。现场，参赛队还重现了去年夏天，为了满足一群来自喀什地区的残疾人朋友们看海的心愿，乘务组们在航班上精心策划，细致服务，最终安全愉快的将残友团送至深圳的感人故事，赢得了现场掌声雷动。

“南航代表队的展示生动、规范，好像真的把我们带上了万米高中，让我们感受了一段美好难忘的空中旅途，也让我们展受到了新疆民航人的风采……”一位评委深有感触说。南航新疆分公司的选手们将工作礼仪和规范服务巧妙地融入情景剧之中，用优美的坐姿、站姿、走姿等肢体语言，充分表达了对服务工作的热爱，也得到了专家和评委们的一致认可，一举夺得了大赛民航空乘服务类的一等奖，同时赢取了全场惟一的“最佳风采奖”。

“这不仅是对南航空中服务的一次展示，也是对我们服务规范、业务水平的一次练兵和检阅！”南航新疆分公司客舱部工会主席张静表示：“通过组织这次比赛，我们不仅在空乘中形成赛技能、比服务、讲礼仪的文明风尚，还学习到了其它参赛队的好经验、好作法，为持续提升空中服务规范和工作礼仪注入了动力！”（特约记者 李永巍 通讯员 熊松松）