深圳新航站楼启用半年 服务满意度国内第三

自去年11月28日成功转场以来，深圳宝安国际机场新航站楼运行已满半年，运送旅客逾1700万人次，货邮约46万吨，航班起降13.5万架次。截至目前，深圳机场共开通国内外航线155条，通往108个城市，其中国际城市17个，地区城市4个。

据深圳机场相关负责人介绍，新航站楼投入使用后，深圳机场高峰小时航班编排容量从最初的38架次提高至42架次，今年底还有望提升至46架次。目前机场日均航班量都在700架次以上。航班时刻资源的释放，使深圳机场突破了制约发展的一个“瓶颈”。

今年一季度，国际机场协会（ACI）测评结果显示，深圳机场在参与测评的全球255个机场中整体满意度得分由上一季度的4.46分上升至4.55分，排名上升至第29位。国内民航旅客服务评测（CAPSE）发布的报告显示，深圳机场2014年第一季度服务得分在内地机场中排名第三。

深圳机场表示，“不仅是旅客的建议，还有网友的声音，甚至是各种吐槽，我们都会认真对待，持续改善，将机场打造成设施完善、环境优美的空港，提供更为安全舒适、人性便捷的服务。”

据悉，下一步，深圳机场航站楼还将为团体旅客集合提供醒目标识、增加设置ATM机等便民设施、在登机口候机区增设爱心座椅，在细节方面不断完善。同时将试水引进相关文化项目，运用多种新技术，使旅客有不一样的舒适感和亲切感。

（记者 陈虹 通讯员 方明华）