云南12320卫生热线每周四专家坐诊

记者从24日从云南省12320卫生热线管理中心办公室获悉，每周四上午的9：00—11：00邀请省内医学专家坐诊12320卫生热线，为群众解疑答惑。目前，打电话的群众以寻医问药、艾滋病治疗、投诉受理的居多。

云南省12320卫生热线是一条政府的卫生热线，其服务职能主要是向社会公众提供公共卫生咨询（传染病、疾病预防控制、健康保健知识、医院特色、就医指南）、政策法规解读、投诉举报（公共卫生、医疗服务）、建议表扬、突发公共卫生事件与重大卫生活动的舆情监测和风险沟通。自2008年建成运行以来，在普及健康知识、接受公众咨询等方面发挥了积极作用。

据云南省12320卫生热线管理中心办公室工作人员介绍，云南省12320卫生热线管理中心设在云南省疾病预防控制中心，该中心现有6个咨询坐席，配有具备专业背景又有丰富话务经验的咨询人员，人工服务时间为8:30—17:00，其余时间提供录音语音服务。

（记者 李映青 郭安菲）