信息文明与治理创新

我们看到GDP突然一下降，以为是坏了，其实不是，这是我们进入差异化增加的复杂经济的标志。我们问题提错了，继续提“能不能像过去一样高增长”，这个问题提错了。应该提的是，从发展看增长。研究过发展经济学的人都知道，发展是结构的变化，增长是量的变化。在发展的过程中，我们看到结构在发生变化。从一个简单同质结构（传统“中国制造”）进入一个复杂异质（中国创造）结构，经济、社会的复杂化皆是如此。光是这一点我们可以看到，我们应该怎么提出问题呢？我们提出的问题在目前面临的从工业社会到信息社会的转折点上，正好发生了整个社会由简单系统向复杂系统转变。ICT干什么的？只干一件事，实现低成本的复杂化，在推动社会差异化。创新就是对差异化的供给，满足社会差异化发展的需求。

所以我们可以看到，抓住了ICT的机遇，就是要把复杂社会应对好。我们的发展，包括由于人的因素而引起的复杂性，由于一些发展的因素引起的复杂性，这是提出问题的背景和语境。我们现在没有把问题提对，是因为没有把形势判断准。我们提出问题本身的语境还是在用简单化的思路来进行治理，我们很多情况下把复杂事情简单化了，这个是问题的根。我们想象的世界还是一个以金字塔式的简单系统，好象互联网根本没有发生似的。

谁应对过关了？海尔应对过关了。一般的组织，面对复杂性的挑战，都是通过简化——所谓以不变应万变——来应对；海尔恰恰是“以变应变”，即在应对复杂环境时，用提高系统复杂性的治理来应对。它是连续三四年保持在世界冠军状态，高度强竞争的状态下，平稳过渡的复杂系统治理。复杂系统治理的最高境界就是无为而治。无为而治不是什么都不做，而是指自组织、自协调，这就是复杂系统的治理。它的治理最高境界就是“群龙无首”，但是群龙无首不是说放鸭子了，无政府主义，它管得更到位了，它是按照生物体来组织，用张瑞敏的话，人人都是CEO，都象CEO那样操心，CEO就可以回家睡觉，天下太平。这个东西对社会治理不好吗？非常好。这是理想，人家海尔实现了。

这种治理的基础，我告诉大家一个窍门，它符合的是复杂性的一个特点，叫分形结构，即系统的全局和每一个局部完全同构，每个细胞就是一个全息结构，最底层想的与最高层想到一起去。这个同步是把整个信息化悟透了。信息化就是信息对称，而非信息经济学所歪曲的以信息不对称为常态。在生产力上是通过对等网络实现的，其先进性在点对点（P2P），将点对点扁平化地联接就是SNS。在真正的信息化过程中，通过技术上的信息对称，实现人际的利益对称，做到上下就象鱼和水的关系。它不要求每个员工提高素质，而是就在草根状态瞬间和老板想到一个地方去，是这样一个治理结构。