第三章 服 务

第十一条 社区老年人日间照料中心应为有服务需求的老年人提供生活照料、文体教育、健康护理、精神慰藉、社会救助和法律援助等形式多样、较为专业的服务。

第十二条 生活照料服务包括为老年人提供饮食、卫生清理和代办服务等，以满足老年人日常基本的生活需求。提供的服务应达到：

饮食服务：符合食品安全法律法规的规定；尊重老年人的饮食生活习惯；注意营养、合理配餐，每周有食谱；餐具做到每餐消毒，送餐工作应保持清洁卫生。

卫生清理服务：保持卧室、厨房、卫生间等居室内部整洁，物具清洁；保洁用具应及时清洗，保持清洁。

代办服务：代领、代购的物品无质量问题，处理的文书资料符合老人要求。

第十三条 文体教育服务包括利用各种场地（所）为老年人提供文化、体育类的休闲娱乐、学习教育的服务。提供的服务应达到：

文化服务：老年人从中可分享到文化活动的乐趣，并得到精神上的享受；

体育服务：开展适合老年人特点的体育健身等活动，促进老年人身心有所改观；

教育服务：维护老年人基本学习权利，满足终生学习的需要。

第十四条 健康护理服务包括为老年人提供预防、康复保健、医疗护理协助、健康咨询服务，以满足老年人基本的健康和医疗照护需求。提供的服务应达到：

预防服务：为老年人制定个性自我预防方案，定期指导老年人慢性病的防治；

康复保健服务：在专业人员的辅助下，指导老年人正确使用康复器具，开展肢体功能性康复训练；

医疗协助服务：遵照医嘱，提醒和监督老年人按时服药，或陪同就医，完成就医任务；

健康咨询服务：定期为老年人提供老年病的预防、康复、老年期的营养、心理卫生方面的知识教育。

第十五条 精神慰藉服务包括通过聊天、谈心、心理疏导等方式，为老年人提供心理、精神方面的服务，以满足老年人心理、精神慰藉为目的。提供的服务应达到：

心理疏导服务：通过专业的心理干预，使老年人心理状态有所改变；

精神支持服务：通过平时的交流、谈心，使老年人精神状态有所好转。

第十六条 社会救助服务包括为老年人提供无偿服务和救助救济服务，以保障和维护老年人基本权益。提供的服务应达到：

无偿服务：服务是志愿的、免费的，通过服务使老年人精神及生活状况有所变；

救助、救济服务：对符合条件的老人，进行救助救济，通过服务，使老年人的基本生活有所保障。

第十七条 法律援助服务包括为老年人提供法律咨询、权益维护服务，以维护老年人合法权益为目的。提供的服务应达到：

法律咨询服务：提供服务及时，使老年人对咨询的问题有所认知；

权益维护服务：开展矛盾调解和法律维权等活动，有效维护老年人合法权益。

（王帝元）