冯冰：平凡岗位写人生

图为大同公交公司司机冯冰在出车前检测车辆。 郭平摄

“五一”前夕，记者在大同火车站4路公交车始发站见到了被市民称为“大同李素丽”、“公交活雷锋”的公交三分公司驾驶员冯冰。冯冰当天上早班，第三趟车马上就要出发了。“不如你来体验一下我们的工作。”直率的冯冰说。

走上冯冰师傅的车，贴在车窗上的大红福字，红红的灯笼，满眼翠绿的树叶饰品，甚至连棉质玩具小猴子都爬到了架子上，温馨的氛围瞬间扑面而来。

看看表，发车时间马上就到，冯冰站到了车门口。“您好，慢点上车。”对每一位上车的乘客，冯冰都是面带微笑，彬彬有礼。

9时30分，车辆准时出发。“各位乘客，您好！欢迎您乘坐4路汽车，本车由大同站开往大同五中……”车子一发动，温馨的话语就飘进了乘客的耳中。“各位乘客，前方车辆转弯，请您坐好，以免摔倒。”“前方道路颠簸，请您坐稳扶好，注意安全。”每一句话，都让人温暖如春。

1991年，20岁的冯冰从技校毕业后，分配到市公交公司当上了驾驶员，实现了自己的梦想。从那时起，他就下定决心，要珍惜岗位，做好自己的本职工作。

当公交驾驶员，每日所做的工作，就是开车、修车和擦车。在开好车的同时，他开始钻研修理技术。在虚心向老同志学习的同时，还购买了许多汽车驾驶和修理方面的书籍，一有时间，就认真学习。由于刻苦钻研，勤奋好学，冯冰不仅成为了开车的高手，还成为一名修车的技术能手。车辆有了问题，只要不换大件，他都能自己修理。

冯冰常说：公交车是市民出行的代步工具，也是企业发展的有效载体，更是城市文明的一个窗口。车辆行驶状况的好坏，车容车貌的整洁，不仅关系到乘客的安危、城市的形象，也关系到企业的效能。我们当司机的，必须像爱护自己的眼睛一样爱护车辆。队长张东山告诉记者：“他坚持每天早来晚走，利用出车前、收车后和趟间候点时间，对车辆进行认真细致的检查保养和擦拭，只要发现汽车有毛病、不整洁，他不睡觉不吃饭也要把车维修好、擦拭净，根本用不着我们当队长的操心。”

作为一名公交车司机，冯冰深知虽然岗位平凡，但对外代表大同形象。为了提高自己的服务水平，他自觉学习李素丽等先进人物服务经验，利用业余时间，翻地图、查资料，了解我市的旅游景点和一些重点企业的地理位置，努力当好乘客的向导和城市文明的宣传员。

在云龙苑小区站点，上来五六位乘客，一上车就问冯冰去九龙壁该怎么坐车。原来，他们是从包头来同旅游的，想去九龙壁参观。冯冰马上告诉他们，可换乘35路车，到鼓楼站下车步行不远即到，或到清远西街换乘38路车可直达。当乘客都坐稳后，他又马上为乘客介绍起了九龙壁的悠久历史。外地游客冯女士不由竖起了大拇指。一路上，冯冰不仅报站、提醒，还依次介绍我市旅游景点和近年来的城市建设和巨大变化，华严寺、文庙、关帝庙，一路讲来，车厢内的乘客都听得入了迷。乘客下车换乘时，连声赞叹：“大同景好，人更好。”

冯冰把为乘客服务看做是为民服务的具体体现。他设身处地地为乘客着想，真心实意地为乘客办好事，办实事。冬天，他怕乘客着凉，自费做了“暖心坐垫”；夏天，他怕乘客受晒，车厢内挂上了窗帘；为了方便乘客，他还在车厢右前方的车壁上悬挂了“百宝袋”，内有针线包、旅游图和一些常用药品。东西虽小，但在关键时刻都能派上用场。去年夏天，一位老大妈晕车，他及时递上了晕车药；外地游客上车想了解大同的旅游景点，他马上拿出了旅游图；乘客不慎将提包带绷断，他马上送上针线包……“没想到公交车上还有这些物品，公交司机心细如丝，为乘客想得太周到，服务太到位了”，多名乘客发出由衷赞叹。

冯冰对老弱病残孕和小孩更是关怀备至，总是主动搀扶，甚至背着他们上下车。冯冰尊老爱幼的行动，深深感动着广大乘客，为此，六名乘客曾联名给他写来了感谢信：“在我们眼中，冯冰师傅是一位平凡而又伟大的人。是他不厌其烦热情地招呼着沿线的每一位乘客；是他可以忘却季节的变迁对每一位乘客报以春天般的微笑；是他用平稳和娴熟的驾驶技术保护着每一位乘客的安全……我们真心感谢他周到的服务和不息的工作激情。”对于一个醉心于事业，忘我工作的人，往往疏于亲情。冯冰就是这样的一个人，在他心里，装着公交、装着乘客，却很少想到自己和家人。老婆生孩子时，他不在身边；母亲住院了，他奋战在工作中；自己受伤了，拆线后的第二天就上班跑车了；家里的事更是一点忙都帮不上。但最终，家人还是理解了他，支持了他。冯冰告诉记者：“尽管家人没有因此而埋怨过他，可他总觉得愧对家人。”

一本本荣誉证书，一块块镜匾奖牌，记录着冯冰奋发进取的足迹，也记录着公交系统对于冯冰的肯定和培养。2005年，他被市委、市政府授予“劳动模范”光荣称号；2006年，被省劳动竞赛委员会荣记个人一等功；2008年，冯冰所在车组被全国总工会命名为“工人先锋号”车组；2010年，被山西省交通运输管理局授予“公交优秀驾驶员”称号；连续多年被本公司评为“公交先进个人”、“优秀共产党员”，2014年又荣获“全国五一奖章”，不久前，在2015年庆祝“五一”国际劳动节暨表彰全国劳动模范和先进工作者大会上，他又荣获了“全国劳动模范”的荣誉称号。面对成绩和荣誉，冯冰深知这只能代表过去，为人民服务永无止境。

10时54分，车辆又回到了起点——大同站，温馨的话语又在耳边响起：“终点站大同站到了，一路上感谢您对我们工作的大力支持，衷心祝愿您旅途愉快，欢迎您下次乘车。”当乘客都下车后，冯冰赶忙拿起了墩布墩起了地板。“我希望我的车总是干干净净地出现在市民眼前，安安全全地行驶在大同这座美丽的城市中”，冯冰说。

编后语

很早以前，就听朋友夸赞冯冰“是个难得的好司机”。看完手中这篇稿子后，我不由萌生了亲自去体验一下的想法。尽管已经很久没坐过公交车了，但一踏上冯师傅的车，顿时被车里那温馨的气氛所感动，干净整洁的车厢、大红的灯笼、翠绿的树叶、栩栩如生的玩具猴，耳边还不时传来冯师傅介绍旅游景点的声音……一切是那么的温馨、舒适。

平凡人、平凡事，平凡之处见精神。在十米车厢里，冯冰用20多年的坚守，完美地诠释着大同人热情豪爽、乐于助人、甘于奉献的精神。就如乘客在感谢信中所说：“在我们眼中，冯冰师傅是一位平凡而又伟大的人。是他不厌其烦热情地招呼着沿线的每一位乘客；是他可以忘却季节的变迁对每一位乘客报以春天般的微笑；是他用平稳和娴熟的驾驶技术保护着每一位乘客的安全……”

每个市民都是一座城市形象的代表，映射着这座城市的文明程度。我们需要更多像冯冰一样的平凡人。我们需要更多地向冯冰学习，脚踏实地，醉心事业，无私奉献，在平凡的岗位上演绎出自己不平凡的精彩人生，为古城增光，为大同添彩！(赫文芳)