重庆将把网上信访作为信访投诉主渠道

记者5月7日从市信访办获悉，今后我市将致力于把网上信访建设成为今后我市信访投诉的主渠道。据市信访办负责人介绍，目前我市网上渠道接受的群众信访每月在300件左右，对需要回复办理结果的网上有效信访投诉，件件都实现了回应。

今年是国务院新修订《信访条例》实施十周年，市信访办在5月7日邀请市人大代表和政协委员以及市级相关媒体，走进信访办，实地了解信访工作人员接受群众来访、分阅群众来信、办理网上信访的相关情况。

据了解，目前我市已通过市信访办官网，建立起网上表达诉求、反映问题的渠道。从当事人网上录入投诉内容，到信访办交办责任单位，再到办理完结和回访评价，每一个环节都设置了办理的具体时限，倒逼信访部门和责任单位提高信访事项的办事效率，成为市民反映问题和诉求的新选择。

市民在互联网进入“重庆信访”界面，点击“网上投诉”，随后按照提示录入自己的诉求，然后提交完成，可以得到一组查询编号。通过输入编号，市民可随时查询到自己反映问题的办理情况。信访部门将这些信访问题分类，然后交办责任单位，督促其尽快办理或答复。

通过网上反映的信访问题，一般要求在60天内办结或回复。在得到回应和答复后，市民可以在网上对信访部门和责任单位的办理结果进行满意度评价。网上信访的推出，进一步提高了信访工作透明度和公信力。市信访办将通过大力宣传，扩大网上信访的知晓度，让网上信访成为我市信访投诉的主渠道。（首席记者张珺 实习生周尤）