24万家当托运中烧毁 消费者盼快速获理赔

张先生在云南接了一个工程项目，委托物流公司将自己的挖掘机、小轿车以及一辆电动车等家当托运去云南。不料，物流公司的大卡车在路途中起火，张先生的货物被全部烧毁。如今，在云南的工程做不成，在上海又没有生活着落，张先生盼望着能快速获得理赔款。

消费者：

货物烧毁影响做生意

张先生是河南驻马店人。他说他15岁的时候就外出打工，后来在上海一些工地上承揽一些土方工程，挣下了一份家业。今年春节后，他在云南景洪拿下了一份土方工程的合同。

今年3月4日，他将自己的挖掘机和一辆在今年2月买的小轿车，以及一辆电瓶车，委托给上海尊桥物流公司，让其运往云南景洪。记者看到那张货运单上货物名称写着“60挖机、东风330汽车、电动车”，运费15000元，保险费300元。

3月6日，张先生在火车站等车，准备去云南。这时候，物流公司的电话来了。“他们说我的货物在运输途中出了事，要我赶紧去他们公司一趟。我赶紧去了尊桥物流公司，才知道运货的车在途中起火，我的家当全部烧毁了。”

关于那场火灾，3月9日，一个叫“龙游信息天地”的网站上有详细披露：“3月6日凌晨6时10分，杭金衢高速江西方向一路段，一辆运载多种物品的重型半挂车发生火灾。”

该报道披露，这辆半挂车上装载着一辆轿车、一辆挖掘机、还有洗衣机、化妆品等多种物品。起火原因是“因前轮爆破，引发发动机着火，驾驶员立即采用灭火器灭火，由于火势太大，没法控制”。救火单位赶到时，“半挂车头及车身已经完全被大火吞噬，车头已基本烧成空壳，运载的轿车及挖机都已经是浓烟四起”。

“没有挖掘机，云南的生意做不成了，我只好留在上海，处理理赔的事情。”张先生无奈地说，他的时间一天天耽误，他的损失就一天天增加。

物流公司：

实在困难可给生活费

自从发生火灾后，张先生就一直在为理赔的事情奔走。张先生说，他先后去尊桥物流公司4次，电话打了无数，他们都没有给出一个赔偿的方案。“我是个农民，这些是我十几岁就出来打工，一点一点攒在一起买的，还借了一部分。现在全家人急得吃不好饭，睡不好觉，就像热锅上的蚂蚁。”

从张先生提供的单据上，记者看到，这辆挖掘机是一个姓石的人在去年2月转让给他的，转让价是18.5万元。在白色小汽车的《客户订车合同》上，汽车购买金额为5.39万元。浦东新区惠南镇某电动车行开的收据上，车价是3200元。

“我现在生活很困难，这是我全部的家当。我希望尊桥物流公司尽快给我理赔。”张先生说，这些天来，尊桥物流公司一直没有给他一个明确的说法，总是说要等保险公司来赔偿。

昨天下午，尊桥物流公司的一位负责人王先生在电话里告诉记者，他们一直在积极帮助张先生理赔。“但是他一直没有办法提供证明财产价值的单据，我们怎么理赔？”王先生说，直到昨天张先生才把这些材料发出来。“保险公司理赔，是要走程序的，他们要估价，我没法决定理赔的速度。”

张先生对记者说，挖掘机和小汽车的发票都放在托运的小汽车里，起火时一起被烧掉了，一同烧掉的还有其他生活用品的发票。

至于尊桥物流公司能不能先赔付？王先生说，这是不可能的，因为没有先例。“我们怎么赔？赔他1万元，他接受吗？总得先估价吧！如果他的生活困难，我们从人道角度出发，可以先给他一两万元生活费。”

律师：

损失可协商或由第三方评估

上海市汇业律师事务所唐志坚律师认为，本案是一起运输合同纠纷。张先生委托上海尊桥物流公司运输物品，因运输中的意外造成的损失，根据合同的相对性，张先生找尊桥物流公司赔偿损失，尊桥公司应当赔偿损失。

对于损失的核算，双方可以协商，也可以找第三方机构进行评估。若无法达成一致意见，张先生可以提出诉讼解决。对于尊桥公司赔偿的损失，可依据其与保险公司的保险合同请求赔付。

关于没有发票，购买合同等单据是否可以作为核价依据，唐志坚认为是可以的。他说，承运方接收货物时，就应当有审核的义务。不过，这些物件还应该有折旧。

上海明伦律师事务所合伙人周运柱律师则认为，火灾原因属于意外，物流公司不应承担赔偿责任，如果投保，可以由保险公司赔偿。