消费烦心事,党报来帮忙 川报全媒体“3·15”启动

本报讯（记者 冯超颖刘星）再过10天，“3·15”国际消费者权益日（以下简称“3·15”）又将来临。在这个一年中消费维权最为集中的节点，结合今年“3·15”“携手共治、畅享消费”的主题，3月5日，四川日报全媒体集群“消费烦心事、党报来帮忙”、“品质好选择，党报来支招”两项报道活动正式启动。该活动即日起面向公众有奖征集消费案例，并将结合相关部门、专家为你解读案例、解决问题、消费支招等，与大家共同营造公正、诚信的消费环境。

消费中有不少“闹心事”，买到过期食品、新买不久的电器罢工、某餐饮店服务员态度恶劣、快递变“慢递”、消费遭遇霸王条款……3月2日，由四川省工商局、四川省消委会联合会发布的《四川省保护消费者权益委员会2014年度消费者投诉信息统计分析报告》显示：2014年全省各级保护消费者权益委员会共受理消费者投诉28552件，其中共计解决28122件，为消费者挽回经济损失4069万元。

面上情况如此，各行业的情况又如何？来自省食药监局的信息，2014年全省共受理食品药品安全问题投诉举报案件12298件，实施食品药品违法行为举报奖励案件73件。房产行业，去年由于房地产市场低迷，省内少数房地产企业因为资金短缺，造成了不能及时交房、或者达不到交房条件硬性交房，或者部分配套不到位，质量原因等引发部分购房者消费投诉。汽车行业，2014年我国汽车销量达到2349.19万辆，而当年全国消协组织共受理汽车相关投诉26251件，这意味着每卖出900辆车，便有1位车主对于车辆的质量或购买的服务感到不满意……

当遇到这些消费烦心事时，无论你是想寻求帮助，还是想吐槽泄愤，都可以通过电话、邮件、微信、微博等方式与川报全媒体集群互动，将你在消费中遇到的不公正待遇、难以解决的困难等告诉我们，我们不仅会耐心倾听，并联手监管部门、连线法律专家，还原真相、力图维护消费者权益，还会送上多个省内景区门票、卡丁车体验券、餐饮代金券、电影票兑换券等精美礼品，来感谢你的参与。

那么，什么样的产品是好产品？什么样的服务是好服务？本次川报全媒体还将推出“品质好选择，党报来支招”系列报道，联动《消费者报道》杂志社，站在客观公正的立场，以专业权威的测评数据，发布商业、食品、3C电子、汽车等消费领域产品的年度质量评价报告，提供给大家理性消费的参考意见，也引导生产厂商、商家提供更具责任感的产品和服务。

参与方式：

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