朋友圈营销鱼龙混杂 微信商业化谨慎前行

□调查

产品鱼龙混杂维权难

记者调查发现，朋友圈中推销的商品有名副其实的真货，但也有商家出售假冒伪劣商品，真是鱼龙混杂。

朋友圈中假货横行

“朋友圈变成大卖场我就忍了，但各种假货横行，就真的是乌烟瘴气了。”北京的赵先生曾一气之下屏蔽掉这类朋友圈信息。当记者问及是否会举报假货、假代购时，赵先生犹豫地摇摇头，一则他很难判断熟人卖的到底是不是假货，二则他认为举报亲戚朋友太不仗义。

赵先生的矛盾普遍存在于微信用户的内心。但数据显示，随着假货、假代购的增多，这类投诉数量呈上升态势。5月16日，腾讯发出公告称，过去一段时间，不少人在朋友圈发各种名牌包、鞋子、饰品、手表、钢笔等图片，都号称是卡地亚、欧米茄、PRADA等国际名牌；还有各类海外代购，他们提供的单据足以乱真，但产品却是假的。

综合记者采访以及微信自身

调查的情况，在微信上最为常见的假货之一是“新百伦”跑鞋，有微信用户通过熟人买到上千元的新百伦跑鞋，事实上这种高仿品出厂价只有200多元，熟人作为N级代理已经被层层加价。更夸张的是，有的直接标明是“高仿A货”、原版1:1。

来自工商局的调查发现，“朋友圈”代购维权困难。比如一些代购店收了钱交了货以后就消失了；消费者买到假货后难以界定该谁赔偿。根据相关规定，一旦微信“朋友圈”的商品交易出现商品质量问题或拒绝履约等消费纠纷，除非销售者有明确的固定经营场所，否则消费维权将出现无源追溯的困局，往往无法介入处理；如果消费者在微信上购物没有聊天记录且是直接转账，日后维权就缺少了证据。

熟人经济有传销嫌疑

王女士忧心忡忡地告诉记者，最近她还发现自己的亲戚朋友，甚至公司楼下美甲店老板都在微信推销几种不知名面膜，他们还热情洋溢地鼓动王女士加入代理的行业，号称做代理后每月随随便便可赚上千元，好好干月收入可超10万。

王女士感觉，谈及创业、致富等问题时，几个朋友的煽动力很强，观点极为一致，“像是被洗脑了一样”。王女士在网上论坛里查询获知，不少网友也反映这几种产品在朋友圈中转发率很高。而有网友对这些产品进行“扒皮”后发现，这些产品滥用央视颁发的所谓奖项，配方功效不知真假，发展代理更是不遗余力。

王女士担忧，自己的朋友会不会误入了传销组织？对此，北京志霖律师事务所律师、中国互

联网协会信用评价中心法律顾问赵占领介绍，一般而言传销有三个特征，一是需要认购商品或交纳费用取得加入资格，比如缴纳加盟费；二是以直接或间接发展人员的数量或销售业绩为依据计算佣金，不销售任何商品；三是发展下线，组织形成网络。

“传销是非常严重的犯罪行为，但仅在朋友圈转发营销帖还不是传销。”赵占领还介绍，微商发展下级代理是为了赚差价，这不属于传销，但是微商号称产品是“厂家直销，原版正品”，实际卖的是假冒伪劣产品，就构成了虚假广告，是可以被追究责任的。另外，不少微商号称下级代理无须签约和交加盟费，但要求下级代理必须购买产品试用，如果他们收取了产品进货费后卷钱跑路，这就构成了诈骗罪。

“微商”面面观

什么是“微商”？

利用微信朋友圈，向自己的微信通讯录中的好友推荐商品，或者群发产品广告，以达到传播产品信息，吸引购买的目的的一种商业行为。

营销手段有哪些？

通过向朋友圈发送或转发产品信息，为好友推荐产品；主动与好友沟通，说动对方并为其代购；发广告。

微商销售哪些商品？

重复使用的快消品，比如奶粉、尿片等非常适合朋友圈销售。通过口碑传播，一些平时较少听到的小众品牌也有可能迅速蹿红。

目标客户有哪些？

微商的客户群大都是年轻人和“妈妈团”，他们乐于在移动端购物，忠诚度高、黏性强。

定期跟微商购买快消品，日常与微商互动，已经成为一些年轻妈妈的消费习惯。

微商如何扩大朋友圈？

除了口碑传播、熟人介绍以外，微商们通过“摇一摇”、“查找附近的陌生人”以及投放“漂流瓶”等方式扩大朋友圈。

目前坊间流传着许多“自动微信加粉软件”，通过这类软件，可以自动查找附近的人进行循环加粉。小微商们还自发通过抱团的形式“交换好友”，比如互发对方的营销帖，进行“互赞”营销。